الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي

» الدكتور بلال خلف السكارنه
عدد الصفحات: 408
نوع التجليد: كرتونية
رقم الطبعة: 1
لون الطباعة: اسود
القياس (سم): 17x24
الوزن (كغم): 0.770
الباركود: 9789957970093
السعر : 20.00 $

تواجه الإدارة الحديثة تحديات متزايدة نتيجة لتلاحق المتغيرات والتطورات التي شهدها القرن العشرون خاصة في الحقبة الأخيرة منه، وتوقع امتداد هذه المتغيرات والتطورات ليحدث المزيد منها في القرن الحادي والعشرون. وتنعكس الاستجابة لهذه المتغيرات والتطورات في قدرة الإدارة على القيام بدورها المهم في منظمات الأعمال باعتبار أن الإدارة هي وسيلة المنظمة في أي من مستوياتها وأشكالها لتوظيف واستثمار مواردها للوصول إلى تحقيق أهدافها مما يتطلب إيجاد السبل والوسائل والأدوات والأوعية التنظيمية التي تمكن الإدارة من إعادة التوازن الإداري الذي يعالج نقاط الضعف والقوة ويستفيد من الفرص ويواجه المخاطر التي أفرزتها تلك المتغيرات والتطورات، متخطية في ذلك وظائفها التقليدية إلى آفاق أخرى تتسم بالتجديد والابتكار اللذين يحققان التفوق والتميز للمنظمة ويكسبانها التحلي بصفة الميزة التنافسية.

ويتوقف نجاح أو فشل المنظمة على مدى قدرتها على تحقيق رسالتها وغاياتها وأهدافها, وهذا يتطلب وضع إستراتيجية معينة والسعي لتنفيذها في ظل التغيرات المختلفة المحيطة بالمنظمة، والوسيلة الوحيدة أمام المنظمة لمتابعة تنفيذ إستراتيجيتها أو تعديلها هي في قيامها بعملية التخطيط الاستراتيجي. وأن مفهوم التخطيط الاستراتيجي لم يحظ بالاهتمام الواسع حتى الآن وهو غير مطبق في معظم القطاعات الاقتصادية سواء الإنتاجية أم الخدمية كما أن الأدوات المستخدمة في قياس وتقييم الأداء أيضاً تقتصر على الأدوات التقليدية التي تقيم الجانب المالي وتهمل الجوانب الأخرى التي تعتبر هامة أيضاً في أداء المنظمة كتقييم رضا الزبائن وقياس جودة العملية.

ولهذا فقد جاء هذا الكتاب في عشرة فصول لإلقاء الضوء على كثير من الموضوعات المعاصرة التي تساعد المهتمين في الإستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي لتعميق مفاهيمهم الإدارية نحو ذلك، فقد تناول الفصل الأول موضوع مفهوم التخطيط الإستراتيجي عناصر وأنواع وخصائص التخطيط الاستراتيجي ومستويات ومعوقات التخطيط الاستراتيجي والعوامل المؤثرة فيه، أما الفصل الثاني فقد تناول موضوع عملية التخطيط الاستراتيجي والمراحل والتحديات التي تواجه التخطيط الاستراتيجي وطرق وضع الخطط الإستراتيجية وإشكالية التخطيط الاستراتيجي وقوى التغيير العالمية.

أما الفصل الثالث فقد تناول موضوع تحديد وتعريف الاتجاه الاستراتيجي وتوضيح مفهوم الرؤية والرسالة والقيم والعوامل التي تؤثر على الرؤية ومصادر صياغة الرؤية والمقارنة بين الرؤية والرسالة وخطوات كتابة الرسالة والتغيرات التي تطرأ على الرسالة، أما الفصل الرابع فتناول موضوع تشخيص وتحليل البيئة وتحليل البيئة الصناعية وتحليل البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة وتحليل القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)، أما الفصل الخامس تناول موضوع صياغة وإعداد الخطة وعناصر وفعالية التخطيط. وفوائد وخصائص التخطيط وأساليب وشروط التخطيط الناجح، أما الفصل السادس فتناول موضوع صياغة الأهداف الإستراتيجية وأنواعها والأهداف والمستويات التنظيمية والاعتبارات الواجب مراعاتها عند وضع الأهداف وشبكة الأهداف الإستراتيجية والأهداف الفرعية ونجاح وفشل التخطيط الاستراتيجي، أما الفصل السابع فتناول موضوع البدائل والخيارات الإستراتيجية وما هي الاستراتيجيات التي تستخدمها منظمات الأعمال وتوضيح البدائل الإستراتيجية، أما الفصل الثامن فتناول موضوع تنفيذ الخطة الإستراتيجية وإيصال الخطة الإستراتيجية وعلاقة صياغة الإستراتيجية بتنفيذها والعلاقة بين الإستراتيجية والهيكل ومداخل تنفيذ الخطة الإستراتيجية وقيادة التغيير الاستراتيجي.

أما الفصل التاسع فتناول موضوع الرقابة والمتابعة والتقييم للخطة الإستراتيجية وأشكال وخطوات الرقابة الإستراتيجية وتقييم ومتابعة الأداء وإجراءات وأساليب متابعة خطط العمل وأساليب قياس الأداء واستخدام بطاقة الأداء المتوازن، أما الفصل العاشر فتناول موضوع حالة دراسية لإحدى المؤسسات الحكومية في الأردن والسعودية وتناول كيفية إجراء التخطيط الاستراتيجي والتحليل الرباعي لهذه المؤسسة والإستراتيجيات وخطط العمل ومتابعة الإستراتيجيات ومصفوفة الأهداف المؤسسية. 

1. ماهية التخطيط الاستراتيجي

    مفهوم التخطيط الإستراتيجي

       ما هو التخطيط الاستراتيجي؟

       ما هي فائدة التخطيط الاستراتيجي؟

       ما معنى هذا الكلام؟

    هل التخطيط الاستراتيجي يختص بالشركات الكبرى؟

       هل التخطيط الاستراتيجي عملية اكاديمية

       ما أهمية التخطيط الاستراتيجي بالنسبة للمشروعات الجديدة؟

       أهداف وأهمية عملية التخطيط الاستراتيجي

       خصائص الأفراد ذوي التفكير الاستراتيجي

    الاستراتيجيات والتخطيط الاستراتيجي

       عناصر التخطيط الإستراتيجي

       أسباب فشل التخطيط الإستراتيجي

    أنواع التخطيط الاستراتيجي

       الخطة الإستراتيجية

       الخطط التكتيكية متوسطة الأجل

       الخطط التكتيكية قصيرة الأجل

    مستويات التخطيط الاستراتيجي

       التخطيط الاستراتيجي على مستوى المنظمة

       التخطيط الاستراتيجي على مستوى وحدات الأعمال الإستراتيجية

       التخطيط الإستراتيجي على المستوى الوظيفي

    العوامل المؤثرة في صياغة الخطة الإستراتيجية

       الأفق الزمني  للإستراتيجية

       التركيز في الإنتاج

       التناسق في السياسات

       نوع وكلفة الخدمات

       المرحلة التي تمر بها المنظمة

       إيمان الإدارة العليا وحماسها للعمل الإستراتيجي

    معوقات التخطيط الإستراتيجي

       التغير والتبدل السريع في البيئة

       عدم قدرة الإدارة على تحديد الأهداف وبناء خطة إستراتيجية

       مقاومة بعض العناصر في المنظمة للتغيير

       الموارد المالية للمنظمة

       عدم وضوح المسؤوليات داخل المنظمة وضعف هيكلها التنظيمي

       انشغال المستويات الإدارية العليا بالمشكلات الروتينية اليومية

       المعلومات والبيانات الإحصائية

       ربط التخطيط الإستراتيجي بفترة الأزمات

    مسؤولية إعداد الخطة الإستراتيجية

       المسؤولية الجماعية

       مسؤولية مجلس الإدارة

       مسؤولية المدير العام

       مديرو الوحدات والإدارات

       الأخصائيون والفنيون

    خصائص التخطيط الإستراتيجي

       الآثار الطويلة الأجل

       المشاركة الواسعة

       المرونة

       حشد الطاقات الكامنة والموارد

       المستقبلية

       الترتيب للخيارات والأولويات

    نماذج التخطيط الإستراتيجي

       النموذج الخطي

       النموذج التكييفي

       النموذج التفسيري

       النموذج الكلي

       النموذج الجزئي

       النموذج الموضوعي

       النموذج التحليلي

       النموذج الوصفي

       نموذج هارفارد

       نموذج أصحاب المصالح 

       النموذج التنافسي

       نموذج التخطيط

       نموذج السبعة أبعاد

       نموذج ستينر  

       نموذج هوشين

       نموذج كوفمان

       نموذج فيفر

       نموذج التخطيط الإستراتيجي الأساسي

       نموذج التخطيط الإستراتيجي القائم على القضايا الأساسية

       نموذج التآلف

       التخطيط القائم على السيناريو

       التخطيط الإستراتيجي العضوي

       النموذج الذي أخذ به هذا الكتاب

    مراجع الفصل الأول

2. عملية التخطيط الاستراتيجي    

    المقدمة

    مراحل التخطيط الاستراتيجي

       مرحلة التحليل الاستراتيجي للبيئة

       مرحلة التخطيط الاستراتيجي

       مرحلة التنفيذ

       مرحلة الرقابة الإستراتيجية

    مسؤوليات رجال الإدارة العليا للقيام بالتخطيط الاستراتيجي

    التحديات التي تواجه التخطيط الاستراتيجي

       زيادة معدلات التغيير

       شدة المنافسة

       عولمة الإدارة فكراً وتطبيقاً

       تغير طبيعة قوى العمل

    خطوات التخطيط  الاستراتيجي

       الرؤية والتصورات

       تحليل الوضع الحالي للمنظمة

       تحديد رسالة المنظمة

       وضع الأهداف والغايات

       وضع الخطط الإستراتيجية

    تساؤلات التخطيط الاستراتيجي

       الخطة الإستراتيجية

       الهيكل التنظيمي

       الموارد البشرية

       الفلسفة والأنماط الإدارية

       النظم الإدارية والمعلوماتية

    تحديد العمليات ووضع الخطط التكتيكية

    طرق وضع الخطط الإستراتيجية

       التحقيق الجدلي

       المجموعة المصغرة

       طريقة ديلفي

       المجموعات المركزة

       طريقة القوة الدافعة

       طريقة المحاكاة

       تحليل فرص السوق

       التحليل الوضعي

       عوامل النجاح الحرجة

       تحليل المنتج/ السوق

       مراقبة البيئة والتنبؤ وتحليل الاتجاهات

       تحليل التنافس

       الإدارة بالأهداف

    إشكالية التخطيط الاستراتيجي وقوى التغيير العالمية

    مراجع الفصل الثاني

3. تحديد وتعريف الاتجاه الاستراتيجي

    مفهوم الرؤية

    نماذج صياغة الرؤية الإستراتيجية

    متطلبات فاعلية الرؤية

    أهمية الرؤية

    مراحل مسار خلق الرؤية وتحقيقها

       المرحلة الأولى: تجميع الطابع الشخصي

       المرحلة الثانية: خلق الرؤية التنظيمية

       المرحلة الثالثة: تعريف وتركيز الرؤية

       المرحلة الرابعة: تحويل الرؤية إلى شيء ملموس

       المرحلة الخامسة: إبراز الرؤية وتحويلها إلى الواقع

     المهام الرئيسية في تحويل الرؤية إلى الواقع

       ربط الشركاء في الرؤية وتجنيد الالتزام

       تشكيل طواقم وأُطر لتحقيق القيم

       تخطيط التدخل الحاسم (المصيري) للقائد في خدمة القيم المركزية

       الفرق بين الرؤية والرسالة

    مفهوم الرسالة

    أهمية صياغة الرسالة

    صفات الرسالة الفعالة

    العناصر العشرة للرسالة الجيدة

    خصائص الرسالة

    مراحل تطور الرسالة

    مفهوم القيم

    مجالات الأداء الرئيسية

    مراجع الفصل الثالث

4. التحليل والتشخيص البيئي

    المقدمة

    مفهوم البيئة

    التقسيمات المختلفة للبيئة

       البيئة الكلية (البيئة العامة)

       البيئة المرتبطة ببيئة العمل

    أهمية دراسة وتحليل البيئة الخارجية

       مداخل دراسة وتحليل البيئة الخارجية

    تحليل البيئة الصناعية

       المنافسون الحاليون

       المنافسون المحتملون

       العملاء

       الموردون

       القوى العاملة

       السلع البديلة

    تحليل البيئة الداخلية للمنظمة

       تحليل النشاط التسويقي

       تحليل نشاط الإنتاج والعمليات

       تحليل النشاط التمويلي

       تحليل الموارد البشرية

       تحليل الهيكل التنظيمي والإدارة

    تحليل القوة والضعف والفرص والتهديدات

       نموذج تحليل مصفوفة (SWOT)

    التحليل البيئي كحالة دراسية

       خطوات إعداد مصفوفة تقييم العوامل الداخلية

       دراسة عوامل البيئة الداخلية

       تحليل مصفوفة نقاط القوة والضعف

    مراجع الفصل الرابع

5. صياغة وإعداد الخطة

    المقدمة

    عناصر التخطيط

       الدوافع

       الوقت

       الأهداف

       السلطة

       الإعداد والتحضير

    فعالية التخطيط

       مواصفات الخطة الفعَّالة

       التخطيط كإطار لنظام قرارات متكامل

    إعداد الخطة

    مراحل إعداد الخطة

       مرحلة الإعداد

       مرحلة الإقرار

       مرحلة التنفيذ

       مرحلة المتابعة

    فوائد التخطيط

       عيوب التخطيط

    مقومات التخطيط

       دراسة البيئة وتحليل الواقع

       التنبؤ بأهداف الخطة

       وضع الأهداف

       السياسات

       الإجراءات

       مستلزمات تنفيذ الخطة

       البرامج

       الموازنات

    العوامل الدافعة للتخطيط

    خصائص التخطيط

       الاستمرارية

       الوضوح

       البساطة

       الواقعية

       سلامة البيانات

       الأولويات والبدائل

       التوقع

    تحديد مسؤوليات التنفيذ بصورة دقيقة لتنسجم مع قدرات الجهات المنفذة

    الصعوبات التي تواجه التخطيط

    أنواع التخطيط

       التخطيط حسب حجم التأثير

       التخطيط حسب المدى الزمني

       التخطيط حسب الوظيفة

       التخطيط حسب المستوى التنظيمي

    أساليب التخطيط

       أساليب التنبؤ

       أسلوب البرمجة الخطية

       أسلوب التخطيط الشبكي

       أسلوب الإدارة بالأهداف

       أسلوب شجرة القرارات

       أسلوب مصفوفة القرارات

    شروط التخطيط الناجح

       إلزامية التخطيط

       تمسك الإدارة وإيمانها بالتخطيط

       المشاركة الجماعية في التخطيط

       بناء التشكيلات الإدارية الملائمة

       مرونة التخطيط

       العلاقة التكاملية بين الخطط

    مراجع الفصل الخامس

6. صياغة الأهداف الإستراتيجية

    مفهوم الأهداف الإستراتيجية

       الغايات والأهداف

    أنواع الأهداف الإستراتيجية

       أهداف إستراتيجية (طويلة الأجل)

       أهداف تكتيكية (متوسطة الأجل)

       أهداف تشغيلية (قصيرة الأجل)

       أهداف المنتدى الإستراتيجي العربي

    الأهداف والمستويات التنظيمية

    أهمية وضع الأهداف الإستراتيجية

    الاعتبارات الواجب مراعاتها عند وضع الأهداف  

    الأهداف الإستراتيجية والوسائل اللازمة لانجازها

    شبكة الأهداف الإستراتيجية

    أساليب تحديد الأهداف الإستراتيجية

       أسلوب المشاركة

       دراسة الحالة

       فرق العمل

       العصف الذهني

       مجموعة التركيز

       أسلوب دلفي

    الأهداف الفرعية

       الفرق بين الهدف الاستراتيجي والهدف الفرعية

       أنواع الأهداف الفرعية

       صياغة الأهداف الفرعية

    بناء الأهداف الفرعية

       دليل صياغة الأهداف الفرعية

       ما يصح وما لا يصح كأهداف فرعية

       الفرق بين الأهداف الفرعية والنتائج

       منهجية صياغة الأهداف الفرعية

       نماذج الأهداف الفرعية

    نجاح وفشل التخطيط الاستراتيجي

       فشل الخطة الإستراتيجية

       بعض الصعوبات التي يواجهها التخطيط الاستراتيجي

    مراجع الفصل السادس

7. البدائل والخيارات الإستراتيجية

    المقدمة

    البدائل الإستراتيجية على مستوى المنظمة

       تعريف البدائل

    مصفوفات التحليل الإستراتيجي

       نموذج مصفوفة بوسطن الاستشارية

       نموذج مصفوفة ماكنزي لشركة جنرال إلكتريك

       نموذج مصفوفة هوفر

    تحليل قوى التنافس

       تحليل قوى التنافس الخمس لبورتر

    نموذج أوستن لتحليل الصناعة وقوى التنافس في الدول النامية

    الخيارات الإستراتيجية للمنظمة

    الاستراتيجيات التنافسية

       إستراتيجية الرائد

       إستراتيجية التحدي

       إستراتيجية التابع

       إستراتيجية المتخصص

    إستراتيجية الأعمال

       إستراتيجية القيادة في التكاليف

       إستراتيجية التميز

       إستراتيجية التركيز

    الإستراتيجيات الوظيفية

    البدائل الإستراتيجية

       إستراتيجيات النمو

       إستراتيجية الاستقرار

       إستراتيجيات الانكماش

    مراجع الفصل السابع

8. تنفيذ الخطة الإستراتيجية

    المقدمة

    إيصال الخطة الإستراتيجية

    تنفيذ الخطة الإستراتيجية

    علاقة صياغة الإستراتيجية بتنفيذها

    العلاقة بين الإستراتيجية والهيكل

    مداخل تنفيذ الخطة الإستراتيجية

       مدخل إعطاء الأوامر

       مدخل التغيير التنظيمي

       المدخل التعاوني

       المدخل الثقافي

       مدخل النمو والتوسع

    قيادة التغيير الاستراتيجي

    مراجع الفصل الثامن

9. الرقابة والمتابعة والتقييم للخطة الإستراتيجية

    المقدمة

    مفهوم الرقابة الإستراتيجية وأهميتها

       مستويات الرقابة الإستراتيجية

    أشكال الرقابة الإستراتيجية

       الرقابة حسب زمن ممارستها

       الرقابة حسب طريقة تنفيذها

       الرقابة حسب مجال تطبيقها

       معايير أخرى

       مجالات الرقابة الإستراتيجية

    خطوات الرقابة الإستراتيجية

       تحديد النشاط المراد تقييمه

       وضع المعايير

       قياس الأداء

       مقارنة الأداء الفعلي بالمعايير الموضوعة

       اتخاذ الإجراءات التصحيحية

       تصميم نظام الرقابة

    تقييم الأداء

       ماهية تقييم الأداء

       مبادئ معدلات الأداء

    متابعة الأداء

       مفهوم وأهمية المتابعة

    أنواع المتابعة

       المتابعة من حيث الوقت

       المتابعة من حيث الجهة

       علاقة المتابعة بالتخطيط

    إجراءات وأساليب متابعة خطط العمل

       الإجراءات

       الأساليب

    المكونات الرئيسية لتقارير الأداء

       مراجعة الجداول والبيانات

       تحديد النقاط الخارجة عن نطاق السيطرة

       التخطيط لاتخاذ إجراء تصحيحي

       تقوية مشاركة الفريق

       تعديل خطة العمل

       متابعة التقدم

    أساليب قياس الأداء

       أساليب تقليدية

       أساليب حديثة

    استخدام بطاقة الأداء المتوازن

       ما هي بطاقة الأهداف المتوازنة وما فائدتها؟

       إعداد بطاقة الأداء المتوازن ومزايا استخدامها

       علاقة بطاقة الأهداف المتوازنة بإستراتيجية المنظمة

       الخطوات الأساسية في تصحيح بطاقة الأداء المتوازن

       مؤشرات قياس الأداء

       تطوير بطاقة قياس الأداء المتوازن

    من الرقابة المالية إلى الرقابة الإستراتيجية

    مراجع الفصل التاسع

10.حالة دراسية في التخطيط الإستراتيجي

    المقدمة

    الحالة الدراسية الأولى: دائرة مراقبة الشركات في الأردن

       الهدف العام

       الأهداف الوطنية

       الرؤية والرسالة والقيم

       الأهداف المؤسسية

       التحليل الرباعي للمؤسسة

       الإستراتيجيات وخطط العمل

       متابعة الخطة الإستراتيجية

    الحالة الدراسية الثانية: الخطة الإستراتيجية لوزارة التعليم العالي في المملكة العربية السعودية

    ملخص تنفيذي

    مقدمة

    أهداف المشروع وأهميته

    منهجية المشروع

    الرؤية

    الرسالة

    القيم

    الأهداف الإستراتيجية

    مهام المرحلة الثانية

مراجع الفصل العاشر