1.حول مفهوم المهارات الأساسية والمستحدثة في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم المهارة
ثانياً: مفهوم المهارات الأساسية في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: مفهوم المهارات المستحدثة في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: مكونات المهارة في الخدمة الاجتماعية
خامساً: شروط اكتساب المهارات في الخدمة الاجتماعية
سادساً: خطوات اكتساب المهارة في الخدمة الاجتماعية
سابعاً: العوامل المؤثرة في اكتساب المهارات في الخدمة الاجتماعية
ثامناً: أساليب تعليم المهارات في الخدمة الاجتماعية
تاسعاً: معوقات اكتساب المهارات في الخدمة الاجتماعية والتي يجب أن يراعيها الأخصائي الاجتماعي
عاشراً: تدريبات وتطبيقات
2. المهارة في استخدام المقابلة في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم المقابلة في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: خصائص المقابلة في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهمية المقابلة في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: أهداف المقابلة في الخدمة الاجتماعية
خامساً: أنواع المقابلات في الخدمة الاجتماعية
سادساً: عناصر المقابلة
سابعاً: القواعد التنظيمية للمقابلة ومتطلبات نجاحها
ثامناً: مراحل تنفيذ المقابلة في الخدمة الاجتماعية
تاسعاً: الأساليب التي يستخدمها الأخصائي الاجتماعي في المقابلة
عاشراً: المعوقات التي يقابلها الأخصائي الاجتماعي في استخدام المقابلات في الخدمة الاجتماعية
حادي عشر: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على معوقات المقابلة
ثاني عشر: تدريبات وتطبيقات
3. مهارة الملاحظة في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم الملاحظة في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهداف الملاحظة في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أركان الملاحظة في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: أنواع الملاحظة في الخدمة الاجتماعية
خامساً: الملاحظة في طرق الخدمة الاجتماعية
سادساً: مقومات وشروط نجاح الأخصائي الاجتماعي في القيام بمهارة الملاحظة في الخدمة الاجتماعية
سابعاً: خطوات تنفيذ مهارة الملاحظة في الخدمة الاجتماعية
ثامناً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على المعوقات التي يمكن أن تقابله في استخدام مهارة الملاحظة
تاسعاً: تدريبات وتطبيقات
4. مهارة التقويم في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم التقويم في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية مهارة التقويم في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف التقويم في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: الفرق بين التقييم والتقويم في الخدمة الاجتماعية
خامساً: أنواع التقويم في الخدمة الاجتماعية
سادساً: المشاركون في مهارة التقويم في الخدمة الاجتماعية
سابعاً: مقومات وشروط نجاح الأخصائي الاجتماعي في عملية التقويم
ثامناً: معايير التقويم التي يجب أن يلتزم بها الأخصائي الاجتماعي في عمله
تاسعاً: الوسائل العلمية التي يستخدمها الأخصائي الاجتماعي في تنفيذ مهارة التقويم
عاشراً: خطوات تنفيذ مهارة التقويم في الخدمة الاجتماعية
حادي عشر: صعوبات التقويم
ثاني عشر: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على معوقات نجاحه وتنفيذ مهارة التقويم
ثالث عشر: تدريبات وتطبيقات
5. مهارة التسجيل في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم التسجيل في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهداف التسجيل في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: مهارة التسجيل في طرق الخدمة الاجتماعية
رابعاً: مقومات التسجيل في الخدمة الاجتماعية
خامساً: خطوات تنفيذ مهارة التسجيل في الخدمة الاجتماعية
سادساً: الأخطاء الشائعة في التسجيل
سابعاً: نموذج تسجيل حالة فردية
ثامناً: نموذج لتقرير دوري لأحد اجتماعات جماعة
تاسعاً: تدريبات وتطبيقات
6. مهارة الاتصال في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم الاتصال في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية مهارة الاتصال في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف الاتصال في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: أنواع الاتصال في الخدمة الاجتماعية
خامساً: الاتصال في طرق الخدمة الاجتماعية
سادساً: مقومات ومبادئ الاتصال الناجح في الخدمة الاجتماعية
سابعاً: خطوات مهارة الاتصال في الخدمة الاجتماعية
ثامناً: معوقات الاتصال في الخدمة الاجتماعية
تاسعاً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على مشكلات ومعوقات الاتصال
عاشراً: تدريبات وتطبيقات
7. مهارة الإنصات الإيجابي في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم الإنصات
ثانياً: أهمية وأهداف الإنصات في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أنواع الإنصات
رابعاً: مراحل تطبيق مهارة الإنصات في الخدمة الاجتماعية
خامساً: كيف يكتسب الأخصائي الاجتماعي مقومات الإنصات الناجح
سادساً: معوقات الإنصات
سابعاً: لماذا لا تنصت بشكل أفضل؟
ثامناً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على مشكلات الإنصات
تاسعاً: نصائح للإخصائيين الاجتماعيين حول الإنصات بشكل فعال
عاشراً: مثال للإنصات الإيجابي
حادي عشر: تدريبات وتطبيقات
8. مهارة استخدام لغة الجسد في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم مهارة استخدام لغة الجسد
ثانياً: أهداف مهارة استخدام لغة الجسد في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: كيف يفهم الأخصائي الاجتماعي لغة الجسد لدى عملائه
رابعاً: فوائد فهم الأخصائي الاجتماعي للغة الجسد عن عملائه
خامساً: متطلبات نجاح الأخصائي الاجتماعي في مهارة استخدام لغة الجسد مع عملائه
سادساً: كيفية تنفيذ الأخصائي الاجتماعي لمهارة استخدام لغة الجسد بنجاح
سابعاً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على معوقات استخدامه للغة الجسد.
ثامناً: تدريبات وتطبيقات
9. مهارة الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم مهارة الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية مهارة الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف استخدام مهارة الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: عناصر الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
خامساً: مبادئ وشروط الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
سادساً: مقومات الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
سابعاً: مراحل مهارة الحوار الهادف
ثامناً: معوقات الحوار الهادف في الخدمة الاجتماعية
تاسعاً: كيف يكون الأخصائي الاجتماعي محاوراً لبقاً
عاشراً: تدريبات وتطبيقات
10.مهارة الاقناع في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم مهارة الإقناع في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: مهام وأهداف مهارة الإقناع
ثالثاً: عناصر الإقناع
رابعاً: مكونات وركائز عملية الإقناع
خامساً: أشكال وطرق الإقناع
سادساً: مقومات الحديث المقنع
سابعاً: تكنيكات مهارة الإقناع
ثامناً: كيفية التعامل مع مقاومة الأعضاء لبعض الأساليب الاقناعية
تاسعاً: مهارات فرعية داخل مهارة الاقناع
عاشراً: مراحل الإقناع
حادي عشر: خطوات الإقناع
ثاني عشر: عوائق الإقناع
ثالث عشر: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على معوقات الإقناع
رابع عشر: تدريبات وتطبيقات
11.المهارة في إدارة المناقشة الجماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم المناقشة الجماعية في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية المناقشة الجماعية في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف المناقشة الجماعية في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: مبادئ وأسس المناقشة الجماعية في الخدمة الاجتماعية
خامساً: أساليب المناقشة الجماعية في الخدمة الاجتماعية
سادساً: خطوات تطبيق الأخصائي الاجتماعي لمراحل المناقشة الجماعية
سابعاً: أدوار الأعضاء الإيجابية والسلبية في المناقشة الجماعية
ثامناً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على معوقات المناقشة الجماعية
تاسعاً: تدريبات وتطبيقات
12.مهارة إدارة الأزمة في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم إدارة الأزمة في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهداف إدارة الأزمات في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: كيف تتحول المشكلة إلى أزمة ومتى يتحول الموقف إلى أزمة
رابعاً: كيفية حدوث الأزمة
خامساً: جوانب التركيز في إدارة الأزمات (متطلبات النجاح في العمل)
سادساً: ما يجب أن يراعيه الأخصائي الاجتماعي في مراحل العمل مع الأزمات.
سابعاً: دور أخصائي الجماعة في إدارة الأزمة
ثامناً: معوقات إدارة الأزمة (محظورات يجب الابتعاد عنها)
تاسعاً: تدريبات وتطبيقات
13.مهارة التفكير التحليلي في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: حول مفهوم مهارة التفكير التحليلي وأهميتها في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية مهارة التفكير التحليلي في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف التفكير التحليلي في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: مقومات مهارة التفكير التحليلي
خامساً: خطوات استخدام الأخصائي الاجتماعي لمهارة التفكير التحليلي
سادساً: أدوار الأخصائي الاجتماعي عند استخدام مهارة التفكير التحليلي
سابعاً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على معوقات استخدام مهارة التفكير التحليلي
ثامناً: تدريبات وتطبيقات
14.المهارة في إدارة الاجتماعات في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم إدارة الاجتماعات في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية الاجتماعات في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف الاجتماعات في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: العوامل التي تساعد على نجاح الاجتماعات (مقومات النجاح)
خامساً: خطوات تنفيذ الاجتماعات في الخدمة الاجتماعية
سادساً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على معوقات الاجتماعات التي يمكن أن تواجه الاجتماع
سابعاً: تدريبات وتطبيقات
15.مهارة تقديم الحلول الإبداعية للمشكلة في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم المهارة في تقديم الحلول الإبداعية في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية المهارة في تقديم الحلول الإبداعية في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف استخدام الأخصائي الاجتماعي لمهارة تقديم الحلول الإبداعية للمشكلة
رابعاً: مبادئ عامة في التفكير الإبداعي
خامساً: مقومات مهارة تقديم الحلول الإبداعية للمشكلة
سادساً: خطوات حل المشكلة في الخدمة الاجتماعية
سابعاً: أسلوب الحل المبدع للمشكلات
ثامناً: خطوات توليد الأفكار والحلول الإبداعية للمشكلة
تاسعاً: كيف يمكن للأخصائي الاجتماعي تقديم حلول إبداعية للمشكلات والتغلب على معوقات حل المشكلة
عاشراً: تدريبات وتطبيقات
16.مهارة العمل مع التحديات والشخصيات والمواقف الصعبة
تمهيد
أولاً: مفهوم الشخصيات الصعبة والتحديات والمواقف الصعبة
ثانياً: أنواع الشخصيات الصعبة التي قد يتعامل معها الأخصائي الاجتماعي كعملاء أو كأعضاء في جماعات
ثالثاً: ما الذي يسعي إليه الأشخاص صعاب المراسي؟
رابعاً: التحديات والمواقف الصعبة التي يمكن أن تقابل الأخصائي الاجتماعي في عمله مع الأفراد والجماعات
خامساً: متى يكون الموقف صعباً ويمثل تحدياً
سادساً: مقومات نجاح الأخصائي الاجتماعي في استخدام مهارة العمل مع التحديات الشخصية والمواقف
سابعاً: خطوات العمل مع التحديات والشخصيات والمواقف الصعبة في الحياة الجماعية
ثامناً: أساليب العمل مع الشخصيات الصعبة
تاسعاً: أساليب العمل مع التحديات والمواقف الصعبة في الحياة الاجتماعية
عاشراً: تدريبات وتطبيقات
17.المهارة في تنفيذ الندوات في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم الندوة في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية الندوة وفوائدها المهنية
ثالثاً: أهداف الندوات في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: مقومات نجاح الأخصائي الاجتماعي في إدارة الندوات
خامساً: لجان الندوة
سادساً: طريقة تنظيم الندوة
سابعاً: خطوات تنفيذ الندوات في مجال عمل الخدمة الاجتماعية
ثامناً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على المعوقات التي تواجه الندوات
تاسعاً: تدريبات وتطبيقات
18.المهارة في تنفيذ المعسكرات في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم المعسكرات
ثانياً: أهمية المعسكرات في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف المعسكرات في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: أنواع المعسكرات في الخدمة الاجتماعية
خامساً: مقومات نجاح الأخصائي الاجتماعي في تنفيذ المعسكرات
سادساً: خطوات تنفيذ المعسكرات في مجالات عمل الأخصائي الاجتماعي
سابعاً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على المعوقات التي تواجه المعسكرات
ثامناً: تدريبات وتطبيقات
19.المهارة في تنفيذ الرحلات في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم الرحلات في الخدمة الاجتماعية
ثانياً: أهمية الرحلات في الخدمة الاجتماعية
ثالثاً: أهداف الرحلات في الخدمة الاجتماعية
رابعاً: أنواع الرحلات
خامساً: مقومات نجاح الأخصائي الاجتماعي في تنفيذ مهارة الرحلات
سادساً: مراحل وخطوات تنفيذ الرحلات
سابعاً: كيف يتغلب الأخصائي الاجتماعي على المعوقات التي تواجه الرحلات
ثامناً: تدريبات وتطبيقات
20.مهارة استخدام التكنولوجيا الحديثة في الخدمة الاجتماعية
تمهيد
أولاً: مفهوم التكنولوجيا
ثانياً: مفهوم المهارة في استخدام التكنولوجيا الحديثة
ثالثاً: أهمية التكنولوجيا الحديثة
رابعاً: استخدامات شبكة الإنترنت
خامساً: أهمية وأهداف استخدام الأخصائي الاجتماعي للتكنولوجيا الحديثة في مجالات عمله
سادساً: مقومات نجاح الأخصائي الاجتماعي في استخدام التكنولوجيا الحديثة
سابعاً: دور الأخصائي الاجتماعي عند استخدام التكنولوجيا الحديثة مع عملائه
ثامناً: تدريبات وتطبيقات
المراجع