مهارات الاتصال في الخدمة الاجتماعية
في هذا الكتاب تم وضع بين أيدي القارئ أهم المفاهيم والأساسيات التي تتعلق بعلم الاتصال، ماهيته، أهدافه، شروطه، نظرياته، ومهارته. مع توخي الحذر واتباع معايير الجودة لإتمام عملية الاتصال بالصورة المطلوبة.
ولذا فإن هذا الكتاب يتكون من الفصول التالية:
الفصل الأول بعنوان: "مدخل الى الاتصال"، حيث سنعرض فيه نشأة وتطور عملية الاتصال والمفاهيم الاساسية للاتصال، واهميته وخصائصه وأهدافه وعناصره وأنواعه، والمعوقات التي تؤثر على عملية الاتصال، والعوامل التي تساعد على تحقيق الاتصال الفعال. واكدنا على هذا بأسلوب مستحدث يتضمن أشكالا توضيحية للفهم والاستيعاب من جانب القارئ.
ويتناول الفصل الثاني من هذا الكتاب "نماذج ونظريات الاتصال" وقد بدأناه بعرض مفهوم النموذج، تصنيفات نماذج الاتصال، ثم عرض مفهوم نظرية الاتصال، وأهمية نظريات الاتصال، والانواع المختلفة لنظريات الاتصال.
أما الفصل الثالث من هذا الكتاب بعنوان "مهارات الاتصال" وقد بدأناه بعرض مفهوم مهارات الاتصال، أهمية مهارات الاتصال، مقومات اكتساب المهارة، اساليب تعلم مهارة الاتصال، مراحل تعلم واكتساب مهارات الاتصال، تصنيف مهارات الاتصال في الخدمة الاجتماعية.
أما عن الفصل الرابع من هذا الكتاب وهو بعنوان "الاتصال في مهنة الخدمة الاجتماعية ونتعرض فيها بشيء من التفصيل إلى مفهوم الاتصال، معايير جودة عملية الاتصال في الخدمة الاجتماعية، ثم عرض "الاتصال في طرق الخدمة الاجتماعية" حيث نستعرض فيها مفهوم الاتصال وعناصره والاساليب التي يستخدمها الاخصائي الاجتماعي في كل طريقة من طرق الخدمة الاجتماعية، الاتصال في مجالات الخدمة الاجتماعية" حيث نستعرض فيها مفهوم الاتصال في كل مجال من مجالات الخدمة الاجتماعية، وأهدافه واهم العناصر الرئيسية لعملية الاتصال في هذا المجال وأدوار الاخصائي الاجتماعي، ومتطلبات جودة عملية الاتصال في كل مجال على حدة.
أما عن الفصل الخامس فتناولنا من خلاله وسائل الاتصال السمعية والبصرية.
وجاء الفصل السادس ليوضح الاتصال في مجالات الخدمة الاجتماعية.
وأخيرا الفصل السابع من هذا الكتاب والذي تناولنا من خلاله الاتصال في عصر تكنولوجيا المعلومات.