التسويق المصرفي - مدخل صناعة الخدمات المصرفية والمالية
لقد جاء هذا الكتاب بفصوله كخارطة طريق لتسويق الخدمات المصرفية، هادفاً إلى توضيح الدور الهام والحيوي للتسويق المصرفي ومدى مساهمته في تحقيق أهداف البنوك وقراراتها وبقائها واستمرارها، وتسليط الضوء على المفاهيم الأساسية والأطر الفكرية والوظائف الرئيسية للتسويق المصرفي في محاولة جادة لبناء هيكل متناسق متكامل يمكن مديري البنوك والعاملين والباحثين وأصحاب الاختصاص من الإلمام بمحتوى هذا المنهج العلمي والفكري المعاصر للتسويق المصرفي لكونه المرتكز الأساسي لكفاءة وفعالية الأداء في منظمات الاعمال والوساطات المالية كافة صغيرة أو كبيرة،وطنية أو عالمية، هادفة للربح أو غير هادفة له، وذلك تحقيقاً للنجاح والازدهار وضماناً للبقاء والاستمرار وبناءً للميزة التنافسية والسمعة والشهرة ووصولاً للقيادة والريادة في السوق المصرفي. وتجسيداً لهذه الأهداف ولان هذا الكتاب لا يشكل وسيلة فحسب بل ابعد من ذلك بكثير جداً فهو منهج تطبيقي متكامل لصناعة الخدمات المصرفية فقد جاءت هيكلية الكتاب مكونة من احد عشر فصلا حيث تناول الفصل الأول مقدمة في التسويق المصرفي بينما حمل الفصل الثاني عنوان مدخل الى ادارة البنوك وناقش الفصل الثالث موضوع دراسة السوق المصرفي وسلوك المستهلك بينما الفصل الرابع جاء بعنواناستراتيجيات التسويق المصرفي والفصل الخامس ناقش المنتج الخدمي المصرفي والفصل السادس تسعير الخدمات المصرفية وناقش الفصل السابع توزيع الخدمات المصرفية والفصل الثامن حمل عنوان ترويج الخدمات المصرفيةوالفصل التاسع ناقش التسويق المصرفي الالكتروني والفصل العاشر كان بعنوان إدارة البنوك المحمولة والفصل الحادي عشر والأخير جاء بعنوان الرقابة التسويقية المصرفية لأهميتها.
وأخيراً فإننا نقدم هذا الجهد العلمي المتواضع، آملين أن يسهم في رفد المكتبة العربية بأحد الكتب العلمية وفي تزويد الباحثين والدارسين وأصحاب المال وأرباب الأعمال بالمفاهيم والطرق والأساليب التي تدخل في إطار التسويق المصرفي وإن هذه الأسس والأصول العلمية يجب طرحها طرحا علمياً دقيقاً في ظل الأسواق المتغيرة والمنتجات والخدمات المصرفية المعروضة والمتطورة كما ونوعا والحاجات والرغبات التي لا حدود لها، والمنافسين واستراتيجياتهم التي تنادي بأن البقاء للأفضل من البنوك ولمن يقدم منتجات وخدمات أفضل وذات جودة عالية وميزة تنافسية، ومتأملين بأن لا يتردد القارئ في تقديم ملاحظات ومقترحات بقصد تحسين أو توضيح ما جاء به المؤلفان من مفاهيم والاستفادة منها في الطبعات القادمة إن شاء الله.