1. مدخل لدراسة العلاقات العامة
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: العلاقات العامة التنظيمية
ثانياً: العلاقات العامة (العلاقات العامة مع الجمهور الخارجي)
ثالثاً: العلاقات الإنسانية (العلاقات الداخلية)
رابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والعلاقات الإنسانية
خامساً: الفرق بين العلاقات العامة والعلاقات الإنسانية
الخلاصة
مراجع الفصل الأول
أسئلة وتدريبات الفصل الأول
2. العلاقة بين العلاقات العامة والعلوم الأخرى
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: العلاقة بين العلاقات العامة وعلم الاجتماع
ثانياً: العلاقة بين العلاقات العامة وعلم النفس
ثالثاً: العلاقة بين العلاقات العامة والإعلام
رابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والإعلان
خامساً: العلاقة بين العلاقات العامة والدعاية
سادساً: العلاقة بين العلاقات العامة والبحث العلمي
سابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والخدمة الاجتماعية
الخلاصة
مراجع الفصل الثاني
أسئلة وتدريبات الفصل الثاني
3. وظائف وبرامج العلاقات العامة
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: مسؤوليات العلاقات العامة
ثانياً: وظائف العلاقات العامة
ثالثاً: تنظيم العلاقات العامة
رابعاً: وضع إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للمؤسسة
خامساً: الخطة الإجرائية لتنظيم العلاقات العامة
سادساً: تخطيط برامج العلاقات العامة
سابعاً: أنواع برامج العلاقات العامة
ثامناً: تقويم برامج العلاقات العامة
الخلاصة
مراجع الفصل الثالث
أسئلة وتدريبات الفصل الثالث
4. مجالات العلاقات العامة
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: تصنيف مجالات العلاقات العامة
ثانياً: العلاقات العامة في الأحزاب السياسية
ثالثاً: العلاقات العامة في الوزارات والدوائر الحكومية
رابعاً: العلاقات العامة في المؤسسات العامة
خامساً: العلاقات العامة في القطاع الخاص
الخلاصة
مراجع الفصل الرابع
أسئلة وتدريبات الفصل الرابع
5. الجمهور والرأي العام
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: تعريف الجمهور
ثانياً: خصائص الجماهير
ثالثاً: أنواع الجمهور
رابعاً: الحشد الجماهيري
خامساً: تعريف الرأي العام
سادساً: خصائص الرأي العام
سابعاً: أنواع الرأي العام
ثامناً: مبادئ الرأي العام
تاسعاً: عناصر الرأي العام
عاشراً: مراحل تكوين الرأي العام
حادي عشر: وظائف الرأي العام على مستوى الأفراد والمجتمع
ثاني عشر: العوامل المؤثرة في الرأي العام
ثالث عشر: قياس الرأي العام
الخلاصة
مراجع الفصل الخامس
أسئلة وتدريبات الفصل الخامس
6. الإعلام والعلاقات العامة
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: مفهوم الإعلام
ثانياً: خصائص الإعلام
ثالثاً: أهداف الإعلام
رابعاً: وظائف الإعلام
خامساً: النظريات المفسرة للإعلام
سادساً: وسائل الإعلام
سابعاً: الإعلام والدعاية
ثامناً: الإعلام والشائعات
تاسعاً: الإعلام والعلاقات العامة
الخلاصة
مراجع الفصل السادس
أسئلة وتدريبات الفصل السادس
7. الاتصال في العلاقات العامة
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: مفهوم الاتصال
ثانياً: خصائص العملية الاتصالية
ثالثاً: أهمية الاتصال
رابعاً: نظريات الاتصال
خامساً: عناصر الاتصال
سادساً: القواعد الاتصالية
سابعاً: مستلزمات الاتصال الفعال
ثامناً: أنواع الاتصال
تاسعاً: أنماط الاتصال في العلاقات العامة
الخلاصة
مراجع الفصل السابع
أسئلة وتدريبات الفصل السابع
8. العلاقات العامة والتعامل مع الأزمات
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: مفهوم الأزمة
ثانياً: خصائص الأزمة
ثالثاً: أبعاد الأزمة
رابعاً: عوامل نشوء الأزمة
خامساً: أنواع الأزمات
سادساً: مراحل نشوء الأزمة
سابعاً: جهود العلاقات العامة في إدارة الأزمات
ثامناً: المتطلبات الإدارية للتعامل مع الأزمات
تاسعاً: مراحل إعداد الخطة للتعامل مع الأزمات
عاشراً: سيناريوهات الأزمة
حادي عشر: الاستراتيجيات الحديثة للتعامل مع الأزمات
الخلاصة
مراجع الفصل الثامن
أسئلة وتدريبات الفصل الثامن
9. الأخصائي الاجتماعي والعمل مع إدارة العلاقات العامة
الأهداف التعليمية
مقدمة
أولاً: تعريف الأخصائي الاجتماعي
ثانياً: الإعداد المهني للأخصائي الاجتماعي
ثالثاً: الأسس المهنية التي يتضمنها الإعداد المهني للأخصائي الاجتماعي
رابعاً: مستويات الأخصائي الاجتماعي
خامساً: المسئوليات المهنية للأخصائي الاجتماعي
ساسا: أدوار الأخصائي الاجتماعي في مجال العلاقات العامة
الخلاصة مراجع الفصل التاسع
أسئلة وتدريبات الفصل التاسع