1. التوزيع والإمداد/الأسس والمفاهيم

    تمهيد

    أولاً: تعريف وأبعاد التوزيع والإمداد

    ثانياً: مفهوم التوزيع والإمداد

    ثالثاً: مراحل تطور مفهوم التوزيع والإمداد

    رابعاً: إدارة التوزيع والإمداد وأهدافها

    خامساً: وظائف التوزيع والإمداد

    سادساً: منافع التوزيع والإمداد

    سابعاً: أنشطة التوزيع والإمداد

    ثامناً: أسس وركائز وأركان التوزيع والإمداد

    تاسعاً: الإطار التنظيمي لإدارة التوزيع والإمداد

    عاشراً: علاقة المزيج التوزيعي بعناصر المزيج التسويقي الأخرى

    الحادي عشر: دراسة السلع من منظور توزيعي

    الثاني عشر:المزيج ألتوزيعي ودورة حياة المنتج

    الخاتمة

2. بيئة إدارة التوزيع

    تمهيد

    أولاً: مفهوم البيئة ومبررات دراستها

    ثانياً: أقسام البيئة التسويقية

       البيئة الجزئية

       البيئة الكلية

    ثالثاً: أنواع بيئة التوزيع والإمداد

       البيئة الداخلية (الميكروبية)

       البيئة الخارجية (العامة)

    رابعاً: تحليل بيئة التوزيع وفق SWOT

    خامساً:العوامل المؤثرة على الشركة ضمن البيئة التسويقية الرقمية

    الخاتمة

3. إستراتيجية إدارة التوزيع

    تمهيد

    أولاً: أهمية وأسباب تحديد إستراتيجية التوزيع

    ثانياً: جوانب وملامح تحديد إستراتيجية التوزيع

    ثالثاً: العلاقات الأساسية بين أعضاء قناة التوزيع

    رابعاً: تكامل قنوات التوزيع

    خامساً: طرق التوزيع

    سادساً: فوائد استخدام واختيار الوسطاء

    سابعاً: استراتيجيات وطرق التوزيع غير المباشر

    ثامناً: استراتيجيات التوزيع

    تاسعاً: علاقة استراتيجية الترويج وقنوات التوزيع

    عاشراً: العوامل المؤثرة في تحديد السياسة التوزيعية

    الحادي عشر: القيود الأساسية على إستراتيجية القناة التوزيعية

    الخاتمة

4. ماهية قنوات التوزيع

    تمهيد

    أولاً: مفهوم قنوات التوزيع

    ثانياً: أهمية قنوات التوزيع

    ثالثاً: تخطيط قنوات التوزيع

    رابعاً: وظائف قنوات التوزيع

    خامساً: منافع قنوات التوزيع

    سادساً: علاقة قنوات التوزيع بالوسطاء

    سابعاً: أنواع قنوات التوزيع

    ثامناً: مميزات قنوات التوزيع

    تاسعاً: تصميم وبناء قنوات التوزيع

    عاشراً: طبيعة إدارة الصراع داخل قنوات التوزيع

    حادي عشر: أبعاد تقييم كفاءة قنوات التوزيع

    ثاني عشر: معايير وطرق تقييم قنوات التوزيع

    ثالث عشر: اختيار أعضاء قنوات التوزيع ومسؤولياتهم

    الخاتمة

    أسئلة تطبيقية

5. مؤسسات السماسرة والوكلاء

    تمهيد

    أولاً: أنواع المؤسسات الوظيفية في قنوات التوزيع

    ثانياً: أنواع الوسطاء والوكلاء

    ثالثاً: أنواع الوكلاء السماسرة

       السمسار

          السمسار الحر

          وكيل البيع

          وكيل المنتج

          وكيل الشراء

       شركات المزاد العلني

       وكلاء الاستيراد والتصدير

    رابعاً: الوكلاء بالعمولة

    خامساً: إدارة وتحفيز الوكلاء والسماسرة

    الخاتمة

6. مؤسسات تجار التجزئة

    تمهيد

    أولاً: تعريف مؤسسات تجار التجزئة

    ثانياً: وظائف مؤسسات التجزئة

    ثالثاً: مقومات مؤسسات متاجر التجزئة الناجحة

    رابعاً: العوامل المؤثرة على نمو وتطور مؤسسات متاجر التجزئة

    خامساً: أنواع مؤسسات متاجر التجزئة

       متاجر التجزئة الصغيرة المستقلة

       متاجر التجزئة الكبيرة المتكاملة

    سادساً: النماذج المتطورة لمتاجر التجزئة (السلاسل التطوعية)

    سابعاً: مؤشر مبيعات مؤسسات تجارة التجزئة/التعريف والأهمية

    ثامنا: إدارة مؤسسات متاجر التجزئة

    الخاتمة

7. مؤسسات تجار الجملة

    تمهيد

    أولاً: مفهوم وطبيعة مؤسسات تجار الجملة

    ثانياً: أوجه الاختلاف بين مؤسسات تجار الجملة وتجار التجزئة

    ثالثاً: أهمية مؤسسات تجارة الجملة

    رابعاً: أنواع مؤسسات متاجر الجملة

       تجار الجملة العاديون

       تجار الجملة المتخصصون

       تجار جملة المتكاملون

    خامساً: خدمات ووظائف مؤسسات تجار الجملة

    سادساً: إدارة مؤسسات تجار الجملة

    الخاتمة

    حالة دراسية تطبيقية

8. ماهية نظام التوزيع المادي

    تمهيد

    أولاً: مفهوم نظام التوزيع المادي

    ثانياً: أهمية نظام التوزيع المادي

    ثالثاً: الدور الاستراتيجي لنظام التوزيع المادي

    رابعاً: مبادئ ومعايير خدمة العملاء

    خامساً: منافع نظام التوزيع المادي

    سادساً: مكونات نظام التوزيع المادي

    سابعاً: تطبيق بحوث العمليات على مشاكل نظام التوزيع المادي

    ثامناً: نظام التوزيع المادي والقوى البيعية

    تاسعاً: إستراتيجية نظام التوزيع المادي في مؤسسات إنتاجية

    عاشراً: مستقبل نظام التوزيع المادي

    الخاتمة

9. قنوات توزيع الخدمات

    تمهيــد

    أولاً: تعريف الخدمات

    ثانياً: أهمية الخدمات

    ثالثاً: مفهوم الخدمات

    رابعاً: أبعاد الخدمات

    خامساً: خصائص الخدمات

    سادساً: نطاق الخدمات

    سابعاً: مفهوم جودة الخدمات

    ثامناً: إدارة جودة الخدمات

    تاسعاً: معايير جودة الخدمات

    عاشراً: طرق وقنوات توزيع الخدمات

    الحادي عشر: قنوات التوزيع والشركات الربحية

    الثاني عشر: قنوات التوزيع والشركات غير الربحية

    الخاتمة

10.قنوات التوزيع الدولي

    تمهيد

    أولاً: تعريف التسويق الدولي

    ثانياً: أبعاد التسويق الدولي

    ثالثاً: أهداف التسويق الدولي

    رابعاً: المساهمون في التسويق الدولي

    خامساً: أنواع قنوات التوزيع الدولي

    سادساً: أشكال الدخول إلى الأسواق الدولية

    سابعاً: مفاتيح نجاح استراتيجيات التسويق الدولي

    ثامناً:معايير اختيار إستراتيجية الدخول للأسواق الدولية

    تاسعاً: العوامل المؤثرة على استراتيجيات التسويق الدولي

الخاتمة

الملاحق

المراجع