1. تاريخ المستشفيات وتطورها  

    تاريخ المستشفيات

    مستشفيات الهند القديمة

    مستشفيات مصر القديمة

    المستشفيات اليونانية والرومانية القديمة

    مستشفيات العصور المسيحية الأولى

    المستشفيات الإسلامية

    مستشفيات العصور الوسطى

    مستشفيات عصر النهضة الأوروبية

    المستشفيات الحديثة (مستشفيات القرن العشرين)

    العوامل والقوى المؤثرة على تطور المستشفيات

       التقدم العلمي في الخدمات الطبية

       تطوير التكنولوجيا الطبية

       تطور وتقدم خدمات التمريض

       التقدم الكبير في التعليم الطبي

       ظهور ونمو برامج التأمين الصحي أو الطرف الثالث الدافع للكلفة

2. الإدارة الصحية : أهميتها، مفهومها، وخصوصيتها، والمضامين المترتبة

    مفهوم الإدارة الصحية والتحديات التي تواجهها

    خصوصية الإدارة الصحية

    الخصائص والاختلافات المميزة للخدمة الصحية عن السلع والخدمات
الأخرى

    الخصائص المميزة للمستشفى والمضامين المترتبة عليها

       تعدد الأهداف التي يسعى المستشفى الحديث لتحقيقها

       التقسيم الواسع للعمل وتنوع واختلاف التركيبة الاجتماعية للعناصر البشرية العاملة في المستشفى

       تداخل الخدمات والأنشطة واعتمادها الكبير على بعضها البعض

       الطبيعة الطارئة لعمل المستشفى

       المستشفى تنظيم شبه بيروقراطي

       إن المستشفى هو تنظيم إنساني أكثر منه تنظيم آلة

       مشكلة التمهن والاحتراف في المستشفى

       غياب خط السلطة المنفرد

       ظروف العمل غير العادية في المستشفى

       مشكلة قياس المخرجات النهائية للمستشفى

3. المستشفى كجزء من النظام الصحي ودوره ووظائفه                                    

    المستشفى كنظام فرعي من النظام الصحي

    العوامل الوراثية

    العوامل البيئية

    العوامل السلوكية

    الخدمات الصحية

    وظائف المستشفى وأهدافه

    أنواع المستشفيات وخصائصها

4. نظام المستشفى ومكوناته نظرة نظمية تحليلية

    مقدمة

    المستشفى كنظام اجتماعي فني معقد

    المستشفى كنظام مفتوح

    مدخلات النظام

       المرضى

       الهيئة الطبية

       هيئة التمريض

       الجهاز الإداري

       التكنولوجيا

       المواد والمهمات

    مكونات النظام

       برامج رعاية المريض

       الخدمات الإدارية والتنسيقية المساعدة

       الهيئة الطبية

    وظائف النظام وأهدافه

    إدارة النظام

5. المستشفى والقانون والأخلاقيات                       

    مصادر القانون

    الأساس الفلسفي (النظري) للأخلاق

       نظرية الغاية

       نظرية الواجب

       القانون الطبيعي

    القضايا القانونية التي تواجه المستشفى

       قانون أخلاق المستشفى

          أخلاقيات المستشفيات العائدة لرعاية المرضى وصحة المجتمع

          أخلاقيات المستشفيات المتعلقة بعلاقاتها مع المستشفيات الأخرى، ودوائر الصحة والمجتمع

          أخلاقيات المستشفيات الحاكمة لسلوك الهيئة الطبية والعاملين

          الأخلاقيات المتعلقة بالدعاية والشهرة

          أخلاقيات مجلس الإدارة أو الأمناء

          أخلاقيات المستشفى المتعلقة بالهيئة الطبية

          أخلاقيات المستشفى التي تحكم السجلات الطبية

          أخلاقيات علاقة المستشفى مع أفراد المجتمع المخدوم

          اخلاقيات علاقة المستشفى مع افراد المجتمع المخدوم     

6. التخطيط لخدمات وبرامج المستشفى

    مقدمة

    مبادئ تخطيط خدمات ومنشآت المستشفى

       تقديم أفضل رعاية ممكنة للمرضى

       التوجه الفعال للمستشفى نحو المجتمع الخدوم

       ضمان الاستمرار والنمو للمستشفى مستقبلاً

       وجود تخطيط منظم في المستشفى

       وجود خطة معمارية صحيحة

    دور مدير المستشفى

    المداخل المختلفة للتخطيط

    مخرجات عملية التخطيط

       تحديد رسالة المستشفى

       تحديد الأهداف وربطها بالمهمة

       الاستراتيجيات

       البرامج التكتيكية

       السياسات والإجراءات      

7. التخطيط الاستراتيجي للمستشفيات والاستراتيجيات الناجحة التطبيق                            

    خصائص التخطيط الاستراتيجي الفعال

    عناصر عملية التخطيط الإستراتيجي

       تحليل البيئة الخارجية

       تحليل البيئة الداخلية

       تحليل القضايا الرئيسة والخيارات الإستراتيجية

       تطوير رسالة المستشفى

       تطوير الأهداف العامة وأهداف الأقسام

       الاستراتيجيات

8. خطة الموازنة السنوية للمستشفى        

    مقدمة

    الغرض من تحضير الموازنة

    تعريف الموازنة

    الموازنة كوسيلة للرقابة الإدارية

    أنواع الموازنات

       الموازنة التشغيلية

       موازنة السيولة النقدية

       الموازنة الرأسمالية

    مرتكزات إعداد الموازنة

    مراحل إعداد الموازنة

       وضع الأهداف والسياسة العامة للمستشفى

       إعداد مسودة الموازنات الخاصة بالأقسام المختلفة في المستشفى

       إعداد الموازنة النهائية

       إقرار الموازنة

    البيان الإحصائي السنوي

    كيفية تحضير الموازنة التشغيلية

       أولا: الإيضاح

       ثانياً: كيفية ملء نموذج الموازنة

    مسح حاجات المستشفى من الأجهزة والمعدات

    كيفية ملء النموذج   

9. إحصائيات المستشفى والمؤشرات الاستشفائية ودورها في إدارة المستشفى

    أولاً: إحصائيات المستشفى

       استعمال إحصائيات المستشفى

       المفاهيم المتعلقة بإحصاءات المستشفى

       المفاهيم المرتبطة بالمرضى المنومين

    ثانياً: المؤشرات الاستشفائية ودورها في إدارة المستشفيات

       المؤشرات المتعلقة ببيانات خاصة بالمستشفى

       المؤشرات المتصلة بالسكان المنتفعين

10.تصميم الهيكل والتنظيم الداخلي للمستشفى

    العناصر المكونة للهيكل الإداري

       الدوائر المهنية

       دوائر الخدمات الإدار

    تنظيم إدارة المستشفى

       الإدارة الطبية

       إدارة التمريض

       الإدارة العامة

    المستشفى ونظريات التنظيم

       اولا: النظريات الإدارية القديمة

       ثانيا: النظريات الحديثة

    تكوين الدوائر

    المداخل المتبعة لتكوين الدوائر في المستشفيات

    الهيكل المركب للمستشفى

    تفويض السلطة

       تحديد الواجبات

       منح السلطة

       قبول المسؤولية

11.مدير المستشفى واجباته ودوره ومسؤولياته

    المناخ العام لممارسة مهنة إدارة المستشفيات والإدارة الصحية

    الحاجة للتخصص ودراسة الإدارة الصحية

    مبادئ إدارة المستشفيات

    وظائف وأدوار مدير المستشفى

       الوظائف والأنشطة الداخلية

       مسح ودراسة البيئة الخارجية

       أنشطة العلاقات الخارجية

    الأدوار الإدارية التي يقوم بها مدير المستشفى

       أدوار عبر شخصية

       دور صانع القرارات

       دور مصدر أو مركز المعلومات

    واجبات مدير المستشفى

       الواجبات المتعلقة بمجلس الإدارة

       واجباته داخل التنظيم في المستشفى

       الواجبات المتعلقة بالعاملين في المستشفى

       الواجبات المتعلقة بالرعاية المهنية للمرضى

       الواجبات المتعلقة بالهيئة الطبية

       الواجبات المتعلقة بقطاع الاستشفاء (المستشفيات الأخرى)

    قانون أخلاقيات مديري المستشفيات

12.تنظيم مجلس الإدارة

    مجلس الإدارة

    حجم المجلس

    مؤهلات العضوية وتشكيل المجلس

    تمثيل الأطباء في المجلس

    اختيار الأعضاء ومدة العضوية

    وظائف ومسؤوليات المجلس

    تنظيم المجلس

    الهيئة الإدارية للمجلس

    اللجان المنبثقة عن المجلس

       اللجنة التنفيذية

       اللجنة المشتركة

       اللجنة المالية

       اللجنة الفنية

       لجنة العلاقات العامة

       لجنة المباني والأراضي

       لجنة التخطيط طويل الأجل

    اجتماعات المجلس

13.إدارة وتنظيم الهيئة الطبية

    تنظيم الهيئة الطبية

    النظام الداخلي للهيئة الطبية

    مدير الهيئة الطبية (المدير الطبي)

    وظائف الهيئة الطبية

    الدوائر الطبية

    لجان الهيئة الطبية

       اللجنة التنفيذية

       لجنة قبول العضوية

       لجنة السجلات الطبية

       لجنة التدقيق الطبي

       لجنة الأنسجة أو مراجعة الأنشطة الجراحية

       لجنة مراجعة الاستخدام

       لجنة الدواء والصيدلة

       لجنة السيطرة على العدوى

       اللجان الأخرى

    برامج التدريب الطبي

    التعليم الطبي المستمر

14.إدارة وتنظيم خدمات المستشفى  

    إدارة وتنظيم خدمات التمريض

    أساسيات الخدمة التمريضية الجيدة

    الموقف المهني تجاه المرضى

    الموقف المهني تجاه الأقارب والأصدقاء

    الموقف المهني تجاه مهنة التمريض وترقيتها

    تنظيم خدمات التمريض

       مديرة خدمات التمريض

       مسؤوليات مديرة خدمات التمريض

       مؤهلات مديرة التمريض

       الهيكل التنظيمي لخدمات التمريض

    طرق تعيين وتنفيذ أنشطة التمريض

       الطريقة الوظيفية

       طريقة الحالة

       طريقة فريق التمريض

    توظيف الممرضات

    نسبة الممرضات إلى المرضى

    الرضا الوظيفي لدى الممرضات

       العوامل المؤثرة على التغيب عن العمل

       العوامل المؤثرة على دوران العمل (ترك الوظيفة)

       العوامل المؤدية إلى ترك العمل

     إستراتيجية الاحتفاظ بالممرضات

15.استعمالية الخدمات الصحية والاستشفائية  

    مفاهيم أساسية مرتبطة باستعمالية الخدمات وسلوكيات المستهلك

       مفهوم الحاجة والرغبـــة

       مفهوم الطلب على الخدمة الصحية واستعماليتـه

       مفهوم الشكوى Illness  والمرض Disease  

       مفهوم الحاجة للخدمة الصحية

    مراحل استعمالية الخدمات الصحية

       مرحلة الإرادة والاختيار

       مرحلة المصيدة

    ترشيد الاستعمالية في المرحلة الطوعية

    ترشيد الاستعمالية في المرحلة القصرية

    العوامل غير الطبيـــة المؤثرة على الاستعماليـــة

    استراتيجيات ضبط استعمالية الخدمات الصحية

       استراتيجيات الحد من  العرض وتواجد الخدمات

       استراتيجيات الحد من الطلب على الخدمات

       استراتيجيات بديلة للأنماط التقليدية لتقديم الخدمات

    الملخص والاستنتاجات

16.إدارة تكلفة الخدمة الاستشفائية

    أسباب تضخم تكلفة الخدمات الاستشفائية

       التغير الكبير في طبيعة مخرجات المستشفيات

       زيادة نصيب الفرد في استعمالية الخدمات الاستشفائية

       التضخم الاقتصادي العام والذي يؤثر على أسعار كافة السلع والخدمات

       النمو السكاني وتزايد معدل توقع الحياة

    العوامل المسئولة عن تزايد كم الخدمة الاستشفائية المستهلكة من قبل الفرد

       تواجد الخدمات الاستشفائية

       التقدم في المعرفة الطبية والإبداع في التكنولوجيا

       تدريب الأطباء

       التغير في التركيب العمري للسكان

       الهجرة المتزايدة من الريف إلى المدينة

       تحسن أو زيادة قدرة الفرد واستعداده ومباشرته لطلب الخدمة

    أسباب تزايد كثافة الخدمة الاستشفائية

    المدى المتزايد للخدمة الاستشفائية

       مؤشرات المدى الواسع للخدمة الاستشفائية

    العلاقة بين الكلفة والكفاءة

       الكفاءة الفنية (الإنتاجية)

       الكفاءة الاقتصادية

       كفاءة التخصيص

    تخفيض كلفة الخدمات الاستشفائية/ حلول ومقترحات

    طرق تعويض الأطباء والمستشفيات وتأثيرها على الكلفة والجودة

    طرق تعويض الأطباء وأثرها على الكلفة

       طريقة أجر/ خدمة

       طريقة الراتب

       الدفع على أساس الفرد المخدوم

17.ضبط العدوى في المستشفيات

    مقدمة

    وبائيات العدوى (الأخماج) المكتسبة في المستشفيات

    مصادر ووسائل العدوى

    الجراثيم الممرضة

    وسيلة الانتقال وطرق إيقافه

    الوقاية: المفهوم والوسيلة

    لجنة صحة المستشفى

       مسؤوليات اللجنة

    تعريف العدوى المرتبطة بالمستشفى

    معايير تسجيل حالات العدوى المرتبطة بالمستشفى

       العدوى البولية

       عدوى الجهاز التنفسي السفلي

       العدوى بعد العمليات الجراحية

       العدوى العمومية (المجموعية)

    معالجة المعلومات بعد تجميعها

       معدل الوقوع

       معدل الانتشار للفترة

    خفض انتقال العدوى من شخص إلى آخر

       غسل الأيدي

       الملابس

       القناع

    تعليمات للزوار

    توزيع المسؤوليات عن مكافحة العدوى (الخمج)

18.إدارة جودة الرعاية الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات

    مقدمة

    ضوابط عامة الرعاية الطبية

       الإجازة

       الاعتماد

       الشهادات

    مفهوم جودة الرعاية الطبية

    مداخل قياس الجودة

       المدخل الهيكلي

       مدخل العملية

       مدخل النتيجة النهائية

       مدخل رضا المرضى لقياس الجودة

    بعض المفاهيم المتعلقة بالجودة

    متطلبات نظام تقييم الرعاية الطبية

    مبررات وفوائد التدقيق الطبي

    مراحل التدقيق الطبي

    مداخل التدقيق الطبي

    العوامل غير الطبية المؤثرة في الجودة والتي يجب اعتبارها عند تقييم نتائج التدقيق الطبي

    خطوات التدقيق الطبي

    الأهداف العامة للتدقيق الطبي

    إدارة الجودة الشاملة

       مقدمة

       مفهوم إدارة الجودة الشاملة

       معوقات نجاح تطبق إدارة الجودة الشاملة في منظمات الرعاية الصحية

19.معايير ومقاييس تقييم الأداء الكلي للمستشفى وإدارته

    أولاً: معايير ومقاييس تقييم أداء المستشفى

       الإنتاجية

       الكفاءة

       الرضا الوظيفي

       الإبداع والتغيير

    ثانياً: معايير تقييم أداء إدارة المستشفى

       التخطيط والتنظيم

       الفاعلية والكفاءة

       جودة الخدمات

       القوى البشرية

المصادر والمراجع