الباب الأول : التسويق الاجتماعي بين الواقع والمأمول

1. تطور التسويق والأهمية النسبية

    أولاً: مفاهيم التسويق

    ثانياً: مراحل تطور التسويق

    ثالثاً: أهداف التسويق

    رابعاً: أهمية التسويق

    خامساً: خصائص التسويق الاجتماعي

    سادساً: وظائف الإدارة التسويقية

    سابعاً: الفرق بين التسويق الاجتماعي والتجاري

    ثامناً: عناصر المزيج التسويقي

    اسئلة وتطبيقات الفصل الأول

2. استراتيجيات التسويق الحديثة

    مقدمة

    أولاً: مفهوم السوق

    ثانياً: خصائص السوق

    ثالثاً: أنواع الأسواق

    رابعاً: الفرق بين الأسواق الاستهلاكية والاسواق الانتاجية

    خامساً: تقسيم السوق الاجتماعي

    سادساً: اختيار الأسواق المستهدفة

    سابعاً: استراتيجيات التسويق الاجتماعي

    ثامناً: مراحل تصميم استراتيجيات التواصل مع العملاء

    تاسعاً: مؤشرات نجاح التسويق الاجتماعي

    عاشراً: التسويق الاجتماعي الدولي واستراتيجياته

    الحادي عشر: التحليل الاستراتيجي والأدوات المستخدمة

    الثاني عشر: نماذج لتحليل الأسواق والبيئات التسويقية

    اسئلة وتطبيقات الفصل الثاني

3. تحديات التسويق الاجتماعي وسبل مواجهاتها

    مقدمة

    أولاً: مشكلات التسويق الاجتماعي والإلكتروني

    ثانياً: مشكلات التسويق الاجتماعي الدولي

    ثالثاً: سبل مواجهة مشكلات التسويق الاجتماعي

    رابعاً: العلاقة بين نظام المعلومات التسويقية ونظام المخابرات التسويقي

    خامساً: التسويق والمستقبل

    أسئلة وتطبيقات الفصل الثالث

الباب الثاني : بناء القدرات التسويقية للأخصائيين الاجتماعيين بمؤسسات الرعاية الاجتماعية

4. مهارات التسويق الاجتماعي والإلكتروني

    مقدمة

    أولاً: مهارات التسويق الاجتماعي

    ثانياً: معوقات تقييم حملات التسويق الاجتماعي

    ثالثاً: معايير نجاح التسويق الاجتماعي لبرامج الرعاية الاجتماعية

    رابعاً: مهارات التسويق الإلكتروني

    خامساً: خطوات التسويق الإلكتروني لبرامج الرعاية الاجتماعية

    سادساً: أهمية إكساب الأخصائيين الاجتماعيين مهارات التسويق الاجتماعي والإلكتروني

    سابعاً: أساليب تنمية القدرات التسويقية للأخصائيين الاجتماعيين

    ثامناً: نماذج من تجارب برامج التسويق الاجتماعي لبرامج الرعاية الاجتماعية

    أسئلة وتطبيقات الفصل الرابع

5. مؤسسات الرعاية الاجتماعية كبيئة تسويقية

    مقدمة

    أولاً: الرعاية الاجتماعية

    ثانياً: مؤسسات الرعاية الاجتماعية

    ثالثاً: كيف تصبح مؤسسات الرعاية مؤسسات تسويقية ناجحة

    رابعاً: جودة برامج الرعاية الاجتماعية

    خامساً أنواع برامج الرعاية الاجتماعية

    سادساً: معايير جودة برامج الرعاية الاجتماعية

    سابعاً: الاتجاهات الحديثة في تطوير برامج الرعاية الاجتماعية

    أسئلة وتطبيقات الفصل الخامس

6. نظريات ونماذج التسويق الاجتماعي والالكتروني

    مقدمة

    أولاً: نظريات التسويق

    ثانياً: نماذج التسويق

    أسئلة وتطبيقات الفصل السادس

7. إدارة التسويق في مجالات الممارسة المهنية

    أولاً: مفهوم إدارة التسويق

    ثانياً: أهمية إدارة التسويق

    ثالثاً: وظائف إدارة التسويق

    رابعاً: العوامل الواجب مراعاتها في إدارة التسويق

    خامساً: مجالات التسويق

    سادساً: إدارة التسويق في مجالات الممارسة المهنية

    سابعاً: علاقة إدارة التسويق بالإدارات الأخرى

    ثامناً: تصور لخطة تسويق ناجحة وإدارة تسويقية ناجحة بأحد مؤسسات الرعاية الاجتماعية

    أسئلة وتطبيقات الفصل السابع

المراجع