1. التطوير التنظيمي

    مفهوم التطوير التنظيمي والمفاهيم المعاصرة في التطوير والاداري

       المفاهيم المعاصرة في التطوير الإداري

       موقع التطوير التنظيمي من الفكر الإداري المُعاصر

    أهداف التطوير التنظيمي

    الخصائص الرئيسية للتطوير التنظيمي

    الجذور التاريخية للتطوير التنظيمي

    مراحل التطوير التنظيمي

    القواعد الأساسية للتطوير التنظيمي

    فعّالية التطوير التنظيمي

    أساليب التطوير التنظيمي

    المبادئ والافتراضات التي يستند إليها التطوير التنظيمي.

    إيجابيات وسلبيات التطوير التنظيمي

       إيجابيات التطوير التنظيمي

       سلبيات التطوير التنظيمي

    مراجع الفصل الأول

2. التغيير التنظيمي

    تمهيد

    مفهوم تعريف التغيير

    خصائص التغيير

    أدوات التغيير

       الفرق بين التغيير والتطوير

       لماذا إدارة التغيير؟

    عناصر إدارة التغيير

    أسس التغيير

    أنواع التغيير

    دوافع وأسباب التغيير التنظيمي

    أهداف ومجالات التغيير التنظيمي

    مراحل إدارة التغيير

    رياح التغيير التنظيمي في المنظمات العربية

    البعد الاستراتيجي للتغيير

    الاستراتيجيات المعتمدة في إدارة التغيير

    التغير في شكل المنظمــات واشكالية التطوير

    مراجع الفصل الثاني

3. الأصلاح الإدراي

    تمهيد

    مفهوم الإصلاح الإداري

    مداخل الإصلاح الإداري

    الإدارة العامة الحديثة

    مفهوم الإنتاجية  وإدارة الأداء في القطاع الحكومي

    النظم والآليات الإدارية التي  تحكم عمل القطاع العام

    المعوقات التي تحد من فاعلية الأجهزة الحكومية

    متطلبات إدارة التغييرفي مؤسسات القطاع العام

       شروط نجاح إدارة التغيير في المؤسسات العمومية

       التغيير في مرحلة الإنتقال إلي إقتصاد السوق

    مستقبل التغيير في المؤسسات العامة

       التغيير في المؤسسات العامة برؤية مستقبلية

       تأهيل المؤسسات العامة

    متطلبات التغيير في المؤسسات العامة

    الية تحسين الأداء في القطاع الحكومي

    مراجع الفصل الثالث

4. أساليب تطوير الأداء

    مفهوم تطويرالأداء

    أساليب إدارة الأداء

    إعادة الهندسة "الهندرة" (Reengineering)

       تعريف مدخل إعادة الهندسة

       عناصر إعادة الهندسة

       مداخل إعادة  هندسة الأعمال

       مراحل إعادة  هندسة الأعمال

    إدارة الجودة الشاملة (TQM)

       مفهوم  إدارة الجودة الشاملة

       خصائص إدارة الجودة الشاملة

       أهداف الجودة الشاملة وفوائدها

       خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

       مراحل مشاريع التحسين المستمر

    مدخل تمكين العاملين

    مدخل الهندسة القيمية

    مدخل التفوق المقارن

    مراجع الفصل الرابع

5. إدارة التطوير التنظيمي

    تمهيد

    مسؤولية إدارة التطوير التنظيمي

       من له سلطة التطوير داخل المنظمة؟

    المستشارين من خارج المنظمة

    المستشارين من داخل المنظمة

    دور الاستشارات في تطوير الأداء المؤسسي

       منهجية تقديم الخدمات الاستشارية

       اختيار الأسس التي سوف يتم الحكم بها على نتائج الاستشارة

    خطوات الاستشارة

    كيف يختار المستشار

    لماذا تفشل إدارة التغيير

    الإدارة و التغيير

       خطوات لمعالجة أخطاء التغيير

    مراجع الفصل الخامس

6. دراسة احتياجات المنظمة للتطوير التنظيمي

    تمهيد

    تخطيط دراسة الوضع الراهن

    جمع البيانات

    البيانات على مستوى المنظمة ككل

    البيانات على مستوى الجماعات والأقسام

    البيانات على مستوى الأفراد والوظائف

    طرق جمع البيانات

    تحليل البيانات

    التغذية العكسية

    حالة دراسية

    مراجع الفصل السادس

7. التشخيص

    تمهيد

    مفهوم التشخيص

       عناصر التشخيص

       طرق التشخيص

    اختيار التدخل المناسب

       العناصر المؤثرة في اختيار التدخل المناسب

    أساليب اكتشاف التدخل المناسب

    خصائص التدخل الناجح

    مراجع الفصل السابع

8. مقاومة التغيير والتطوير

    تمهيد

    مفهوم وتعريف مقاومة التغيير

    الأسباب الرئيسية لمقاومة التغيير

    دوافع مقاومة التغيير لدى العاملين

    تهيئة المناخ الصحي للتغيير

    مقاومة التغيير وأساليب معالجتها

    إيجابيات مقاومة التغيير

    طبيعة التغيير ودور القيادة في نجاح التغيير

    أهمية دور القيادة في نجاح التغيير

       أنماط قيادة التغيير

    دور القيادة الإدارية لإنجاح التغيير

       طبيعة سلوك الأفراد اتجاه عملية التغيير

       أدوات التأثير على الأفراد

       الخصائص الواجب توافرها في القيادة لإنجاح التغيير

       الأساليب المستعملة من قبل القيادة لإنجاح التغيير

    القيادة التبادلية و القيادة التحويلية.

    مراجع الفصل الثامن

9. الثقافة التنظيمية والتطوير التنظيمي

    تمهيد

    مفهوم الثقافة المنظمية وإجراءات التغيير

    نماذج الثقافة التنظيمية

    تغيير ثقافة المنظمة

    نماذج الثقافة من خلال الإجراءات والتعاملات

    خصائص الثقافة التنظيمية

       تأثير الثقافة التنظيمية على المنظمة

    علاقة الثقافة التنظيمية بإدارة التغيير

       آليات التغيير الثقافي في المنظمة

    مداخل التغيير الثقافي

    معايير تطوير المؤسسات المتميزة

    مراجع الفصل التاسع

10.التطوير التنظيمي/ التحديات المستقبلية

    تمهيد

    مبادئ إدارة التطوير التنظيمي

       مبادئ ادارة التغيير والأداء

    المحاور الأساسية للتغير

    مراحل إدارة التغيير

    تصرفات الأفراد أثناء مراحل التغيير

    خفة الحركة الإستراتيجية للمنظمة كأداة إستجابة للتغيير الاستراتيجي

    معوقات التغيير والتغيير التنظيمي

    القيادة التحويلية والتطوير التنظيمي

       مهام القائد التحويلي

       ابعاد القيادة التحويلية

    دور القيادة التحويلية في ادارة التغيير

    مراجع الفصل العاشر

11.الاعمال الالكترونية والتطوير التنظيمي

    تمهيد

    مفهوم الاعمال الإلكترونية

       خصائص الاعمال الإلكترونية

       مزايا الاعمال الإلكترونية

    الإنترنت والاعمال الالكترونية

       خدمات شبكة الإنترنت.

    الموقع الكتروني( Web Site )

       مكونات الشبكة المحلية

       مميزات وعيوب الموقع الالكتروني

    البريد الالكتروني والاعمال الالكترونية

       العوامل التى تحدد استخدام البريد الإلكتروني

    معوقات تطبيق الاعمال الإلكترونية

    أساليب تأهيل وتنمية الموارد البشرية لتطبيق الاعمال الإلكترونية

       الأساليب التقليدية في تأهيل وتنمية الموادر البشرية العربية في المنظمات العربية

       الأساليب الحديثة في تنمية الموادر البشرية  لتطبيق الاعمال الإلكترونية

       صعوبات تحول وظائف التدريب عبر الشبكات

    مقترحات لتنمية الموارد البشرية لتطبيق الاعمال الالكترونية.

    حالة دراسية (العمليات المالية والمصرفية عبر الانترنت)

       نظام الصراف الآلي

       بطاقة فيزا إلكترونك

       البنك الصوتى

       خدمات البنك عبر الإنترنت

       استمارات وطلبات للتعليمات والخدمات المصرفية التي يمكن الحصول عليها من خلال الموقع 

    مراجع الفصل الحادي عشر

12.التطوير الإداري في الدول العربية

    تمهيد

    أبرز التجارب الدولية في إصلاح أجهزة القطاع الحكومي

    تجربة الدول العربية في التطوير الإداري ( التجربة السعودية )

    لمحة تاريخية عن مسيرة الإصلاح الإداري في المملكة

    مرحلة إعادة هيكلة الأجهزة الحكومية

       نظرة تقويمية لعمل اللجنة العليا للإصلاح الإداري وإنتاجيتها

    المعوقات التي أثرت في فاعلية عمل اللجنة العليا للإصلاح الإداري

       المعوقات التنظيمية التي أثرت في فاعلية أداء الأجهزة الحكومية

       المعوقات التي حدت من فاعلية الأجهزة الحكومية بشكل عام

    معوقات الأداء في القطاع الحكومي في المملكة العربية السعودية

    قراءه تحليليه للقطاع العام السعودي

    تطوير القطاع الحكومي السعودي

    مراجع الفصل الثاني عشر