تمثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الوقت الحاضر جزء لا يتجزأ من الحياة اليومية، وذلك بعد أن مرت بالعديد من التطورات خلال السنوات السابقة.

لذا فقد اهتمت العديد من المشروعات في مجالات مختلفة على مستوى العالم تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأعمالها وذلك رغبة منها في زيادة كفاءة وفاعلية العمل وكذلك ملاحقة الأحداث التكنولوجية الجارية في العالم والحصول على نصيب مناسب من السوق العالمي عن الطريق تحقيق مركز تنافسي متقدم يضمن البقاء.

ومن هذا المنطلق ظهر ما يعرف بالأعمال الإلكترونية E- Business وانتشر تطبيق فروعها المتخلفة، كالتجارة الإلكترونية E- Commerce والإدارة الإلكترونية E- Management والتسويق الإلكتروني E- marketing وظهرت العديد من الشركات العاملة بالمجال التكنولوجي والتي تقوم بإعداد وبيع البرامج والأنظمة والأدوات التكنولوجية التي تساعد المشروعات المتخلفة على التحول من نطاق العمل التقليدي إلى نطاق العمل الإلكتروني أو تطبيق أحد الجوانب التي يشتمل عليها مفهوم الأعمال الإلكترونية.

ويقصد بالإدارة الإلكترونية:

استخدام جميع الأساليب الإدارية التي تعمل على نجاح خطية الأعمال الإلكترونية »E- Business Plan« الخاصة بالمشروع وتحقيق أهدافها وكذلك استدام الوسائل والأنظمة والبرامج التكنولوجية الملائمة لإدارة المشروع بشكل إلكتروني، بما يضمن نجاحه في تحقيق أهداف خطة الأعمال الإلكترونية »E- Business Plan« الخاصة به بوجه عام وكذلك تحقيق أهدافه من وراء تطبيق التجارة الإلكترونية
 E- Commerce بوجه خاص.

وعلى الرغم من عدم اكتساب الإدارة الإلكترونية الشهرة البالغة التي اكتسبتها التجارة الإلكترونية، إلا أنها صارت تلعب دوراً هاماً وحيوياً في الوقت الحالي، وأصبحت تمثل صحراً لنجاح المشروعات بمجال الأعمال الإلكترونية بوجه عام وتحقيق أهدافها المنشودة من وراء تطبيقها للتجارة الإلكترونية بوجه خاص.

لازال المختصون منقسمين على أنفسهم في حدود التأثير الأساسي للإنترنت ففي حالات عديدة تبدو الإنترنت في صورة التأثير في عدد من الشركات التي كانت وليدة الإنترنت والقائمة على استخدام قدراتها وخصائصها المتميزة، لهذا فإن النظرة إلى الإنترنت تتراوح بالفعل بين هاتين النهايتين ؟؟.

الأولى: وتمثلها الشركات الإلكترونية – الرقمية – الافتراضية وهي الشركات المرتكزة على الإنترنت والمستندة على خصائص الإنترنت والموجهة نحو قدرات جوهرية مرتبطة بالإنترنت.

الثانية: وتمثلها الشركات المادية- التقليدية أو التي أضافت إلى اسم الشركة (Com) إلا أنها لازالت تعتمد في إنشاء قيمة أعمالها وفي توليد عوائدها ونقودها بشكل تعتمد في إنشاء قيمة أعمالها وفي توليد عوائدها ونقودها بشكل أساسي على أعمالها وعلاقاتها المادية التقليدية وبين هاتين النهايتين تتدرج المجموعة الأكبر من الشركات والتي لازالت الشركات تغير مواقعها بهذه الدرجة أو تلك ما بينهما.

لقد ظهرت في السنوات القليلة الماضية محاولات فكرية جادة تحاول اللحاق بحقل جديد هو الإدارة الإلكترونية أو كما تسمى في بعض الأحيان (الإدارة الرقمية) أو إدارة الأعمال الإلكترونية ظهور الإدارة الإلكترونية جاء بعد التطور النوعي السريع للتجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية وانتشار تطبيقات الإنترنت وشبكة المعلومات العالمية (WWW) بمعنى آخر، إن انبثاق حقل الإدارة الإلكترونية بعد الانتشار الواسع لنماذج الأعمال الجديدة والاستخدام المكثف للأعمال الإلكترونية يشير إلى حاجة هذه المجالات وما يرتبط بها من تكنولوجيا ونظم وأدوات إلى إدارة حديثة تسند إلى فكر إداري خلاف ومنهج جديد في العمل هنا لابد أن نشير إلى أن الباحث يميل إلى استخدام مصطلح الإدارة الإلكترونية بدلاً من مصطلح الإدارة الرقمية، لأسباب كثيرة أهمها أن الفكرة الجوهرية التي يستند إليها هذا الكتاب هي أن الإدارة الإلكترونية لها بعُد إدارة الأنشطة الإلكترونية لمنظمات الأعمال (الأعمال الإلكترونية e- Business والتجارة الإلكترونية e- Commerce).

ومن ثم فإن وضع حقول ومصطلحات الأعمال الإلكترونية التجارة الإلكترونية والإدارة العامة الإلكترونية في سياق واحد يتطلب استخدام مصطلح الإدارة الإلكترونية بدلاً من الإدارة الرقمية مع الإشارة أيضاً

إلى أن الإدارة الإلكترونية تتعامل مع جميع أنماط التكنولوجيا الحديثة.

وفي كل الأحوال وبغض النظر عن التسميات، فقد جلبت الإدارة الإلكترونية معها تغييرات جذرية متنوعة في منظمات الأعمال والأسواق والصناعات والمجتمعات الإنسانية وقبل ذلك تغيرات في نظريات الإدارة والتنظيم واستراتيجيات استثمار نظم وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

من ناحية أخرى ونظراً لعدم وجود تخصص أكاديمي منفرد يستوعب كل أبعاد و أوجه الإدارة الإلكترونية من دون الانغماس بعمق في تحليل روافد التخصصات الأكاديمية الأخرى ذات العلاقة بالإدارة والتكنولوجيا.

تأسيساً على ما تقدم، تم تنظيم فصول هذا الكتاب كل الأساس نظم وأدوات الإدارة الإلكترونية في منظمات الأعمال أو المؤسسات العامة.