1. أهمية تخطيط ومراقبة الإنتاج

    المقدمة

       دور الرقابة على الإنتاج

       الرقابة على الإنتاج كنشاط تنظيمي

       الرقابة على الإنتاج كنظام

       تحليل وتخطيط الأنظمة

    دورة الأعمال أو تذبذب الاستثمار الإجمالي في المخزون

    الإنتاجية والأداء المصاحب لعملية تخطيط ومراقبة الإنتاج

       المقارنة بين بعض الدول من خلال بعض الصناعات وذلك فيما يتعلق بدوران المخزون

       المقارنة بين الصناعات

    التركيز على أنواع محددة من المخزون من قبل الصناعات

    المداخل الحديثة لإدارة سلسلة العرض للمواد والمعلومات

       مخزون تاجر التجزئة المدار من قبل المزود

    مراجع الفصل الأول

2. التخطيط الإجمالي والجدولة في حالة الإنتاج المستمر

    مقدمة

    خطة الأعمال

    التخطيط الإجمالي للإنتاج

    تخطيط الطاقة

    جدول الإنتاج الرئيسي

       التخطيط الأولي للطاقة

       تخطيط الاحتياجات للمواد

    مفاهيم أساسية متعلقة بعملية التخطيط الإجمالي

       مفهوم الإجمالية

       أهداف التخطيط الإجمالي

       تقدير الطلب الإجمالي

    العلاقات بين القرارات المختلفة

    الاستراتيجيات المتاحة لتطوير الخطط الإجمالية

       تغيير حجم القوى العاملة من خلال التوظيف والتسريح

       تغيير مستوى المخزون

       تغيير معدلات الإنتاج من خلال التشغيل الإضافي أو القبول بالوقت الفائض

       التعاقد مع مجهزين آخرين

       التأثير على الطلب

       تأخير تسليم الطلبات للعملاء (الطلب من العملاء الانتظار فترة أطول

       تنويع المزيج الإنتاجي

    الطرق المتاحة لتطوير الخطة الإجمالية

       المحاولة والخطأ

       البرمجة الخطية

       القاعدة الخطية للقرار

       الاجتهاد المنظم

       البحث الحاسوبي

    التخطيط الإجمالي للمنظمات الخدمية

    تطبيق الخطة الإجمالية وجدول الإنتاج الرئيسي

    تمارين

مراجع الفصل الثاني

3. الجدولة في حالة الإنتاج المتقطع

    المقدمة

    التحميل أو التعيين

    المداخل المستخدمة 

       مخططات جانت

       طريقة التعيين

    التسلسل الزمني

       الأولويات في عملية التسلسل

    المعايير المستخدمة للحكم على كفاءة وفاعلية  أي تسلسل للأعمال

    القواعد المتبعة فيما يتعلق بأولوية العمل على الوظائف

    تسلسل الوظائف في حالة كونها تمر بمحطتي أو مركزي عمل

    حالة مرور الوظائف على ثلاث مكائن أو ثلاثة مراكز عمل

    حالة مرور الوظائف على عدد من المكائن

    قاعدة أفضل وظيفة تلي الوظيفة الحالية

    تكنولوجيا الإنتاج المثلى

    الجدولة في الخدمات

       الطرق المتاحة للجدولة وإدارة الطاقة الإنتاجية في المنظمات الخدمية

    التمارين

    مراجع الفصل الثالث

4. تخطيط وجدولة المشاريع

    المقدمة

    الأهمية الإستراتيجية لإدارة المشاريع

    النماذج المتاحة

    المشاكل المصاحبة لاستخدام طريقة تقويم ومراجعة  المشاريع

    النماذج الشبكية

    الإطار العام لطريقة تقويم ومراجعة المشاريع وطريقة  المسار الحرج

    طرق رسم الشبكة الممثلة للمشروع والرموز  المستخدمة

    المصطلحات والرموز المستخدمة

    طريقة تقويم ومراجعة المشاريع

    إعادة التخطيط

    الأهداف الرئيسية والثانوية للجدولة

    المتاجر بين الكلفة والوقت

       الإجراءات العامة لتخفيض الوقت

   تمارين

   مراجع الفصل الرابع

5. أساسيات في الرقابة على المخزون

    المقدمة

    تعريف المخزون

    الطلب المعتمد والمستقل

    أنواع المخزون

    الوظائف التي يؤديها المخزون

    أهداف الرقابة على المخزون

    الشروط أو الاحتياجات الواجب توافرها لإدارة فاعلة للمخزون

    أنظمة أو سياسات المخزون

    الكلف المصاحبة للمخزون والمتاجرة بينها

    نموذج المخزون

    نموذج المخزون التأكدي الأساسي

    حساسية النموذج

    الحجم الأمثل للصنع

    تمارين

    مراجع الفصل الخامس

6. تطبيقات الرقابة على المخزون

    خصم الكمية

       الإجراءات المستخدمة

    النقص المخطط في المواد  أو الطلب من العملاء الانتظار

    حالة نفاد المخزون والاستدلال على كلفة النقص من خلال كلفة الاحتفاظ بالطلبية الواحدة

    استخدام مخزون الأمان

       مخزون الأمان وحالة كون كلفة النقص معروفة

       حالة عدم معرفة كلفة النفاد

    المراجعة الدورية وحجم الطلبية "نموذج الفترة الثابتة"

       الأسباب المشجعة لاستخدام هذا النظام

       تحديد حجم الطلبية

    نموذج الفترة الواحدة والسلع المستهلكة

    مستوى الخدمة وعدد الوحدات الناقصة

    التحليل الحدي

    النماذج المتعلقة بالفترات المتعددة

    تمارين

    الجداول

    مراجع الفصل السادس

7. تخطيط احتياجات المواد

    المقدمة

    اعتمادية الطلب

    دور نظام تخطيط احتياجات المواد في نظام جدولة العمليات

       أهداف نظام تخطيط احتياجات المواد

       طرق تحقيق هذه الأهداف

    هيكل نظام تخطيط احتياجات المواد

    قائمة المواد

    جدول الإنتاج الرئيسي

    منطق معالجة نظام تخطيط احتياجات المواد

    تعريف لبعض المصطلحات التي وردت أعلاه

    الحفاظ على حداثة نظام تخطيط احتياجات المواد في بيئة متغيرة

    حجم الوجبة

    التخطيط المفصل للطاقة

    المحددات والفوائد المصاحبة لنظام تخطيط احتياجات المواد

    تخطيط مصادر التصنيع

    تمارين

    مراجع الفصل السابع

8. إدارة الصيانة

    المقدمة

    أهداف الصيانة

    صيانة الآلات والأفراد

       صيانة الآلات والمعدات

       صيانة الأفراد

    أنواع برامج الصيانة

    كلفة الصيانة

    النماذج المتاحة لإدارة الصيانة

       نموذج القيمة المتوقعة لتقدير كلفة تعطل الآلات

       نموذج التكاليف الاحتمالي لاختيار برنامج الصيانة الوقائي

       نموذج المحاكاة لتقدير كلفة تعطل الآلات

       نموذج نظرية الانتظار لتحليل صيانة الآلات الخدمية

    الاعتمادية مقابل الفشل

       نمط الفشل

    تحديد معدلات الفشل

    طرق تحسين الاعتمادية

    مفاهيم السيطرة على التكاليف

    أنواع التكاليف

       السيطرة الفعالة على التكاليف

    الموازنات الثابتة والمرنة

       أنواع الموازنات

    معايير التكاليف

    تحسين قدرات نظام الصيانة

    تمارين

    مراجع الفصل الثامن 

9. إدارة الجودة الشاملة

    المقدمة

    تعريف الجودة

    تعريف الجودة الشاملة

    العناصر الأساسية لنظام الجودة الشاملة

       التركيز على العملاء

       استحواذ أو تسلط نظام الجودة

       المدخل العلمي

       الالتزام طويل الأجل 

       فرق العمل

       التحسين المستمر للأنظمة

       التعليم والتدريب  

       الحرية من خلال  الرقابة

       وحدة الهدف

       إشراك وتعزيز العاملين

    تطور الجودة من خلال نظام الجودة الشاملة

    الأساس المنطقي للجودة الشاملة

    رواد نظام الجودة الشاملة

       إدوارد ديمنج

       مساهمة جوران

       مساهمة كروسبي

    أسباب فشل نظام الجودة الشاملة

    تطبيق إدارة الجودة الشاملة

       المداخل التي يجب تجنبها عند التطبيق

    الجودة التنافسية

    تكاليف الجودة

       نظام تكاليف الجودة

       عناصر تكاليف الجودة

    أدوات أو وسائل الجودة الشاملة

    مراجع الفصل التاسع

10. الرقابة على الجودة

    المقدمة

    نظام السيطرة على الجودة

    طرق السيطرة على الجودة

    أهمية الجودة

    محددات الجودة

    الفحص

       كم عدد الوحدات التي يجب فحصها

       أين يتم الفحص

       مركزية أو لا مركزية الفحص

    عينات القبول

       خطط العينات

       اختيار الخطة

    منحنى الخصائص

    متوسط النوعية للوجبات المفحوصة

    السيطرة على العمليات

       الانحرافات والسيطرة

    مخططات السيطرة

       مخططات السيطرة على المتغيرات "الوسط والمدى

       مخططات السيطرة للخصائص   

    مخطط  (C-chart) 

    مقدرة العمليات

    نسبة مقدرة العمليات

    دليل مقدرة العملية

    تحديد مقدرة العملية باعتماد التحسين المستمر

    إدارة الجودة في الخدمات

    تمارين

    مراجع الفصل العاشر