1. مفهوم إدارة الأزمات

    المقدمة

    مفهوم الأزمة

    الأزمات ومفاهيم أخرى

    أنواع الأزمات

    هل ما نحن بصدده هو معالجة الأزمة أو إدارة الأزمة؟

    إدارة الأزمات أم الإدارة بالأزمات

    أسباب الأزمات

    خصائص الأزمات

    مراجع الفصل الأول

2. تشخيص وتحليل الأزمات

    المقدمة

    أزمات ذات طبيعة سياسية

    أزمات كوارث طبيعية

    أزمات ذات طبيعة جنائية

    أزمات ذات طبيعة اجتماعية

    آلية مواجهة الأزمات والكوارث

    مراجع الفصل الثاني

3. متطلبات إدارة الأزمات

    المقدمة

    مراحل تطور الأزمة

    متطلبات إدارة الأزمات

    إجراءات ومنظومة إدارة الأزمات

    مراحل التخطيط في إدارة الأزمات

    مقومات إدارة الأزمات

    مراحل تطور الأزمة

    مكونات خطة إدارة الأزمات

    مستويات إدارة الأزمة

    أدوات ووسائل إدارة الأزمات

    معوقات إدارة الأزمات

    مراجع الفصل الثالث

4. إستراتيجية إدارة الأزمات

    المقدمة

    منهجية إدارة الأزمات

    وسائل تحسين قدرة المجتمع أو الكيان الإداري في إدارة الأزمات

    نموذج لإدارة الأزمات

    مراحل إدارة الأزمات

    الإدارة بالأزمات

    صناعة الأزمات

    إستراتيجية إدارة الأزمات

    استراتيجيات مواجهة الأزمات

    مراجع الفصل الرابع

5. نماذج من إدارة الأزمات

    المقدمة

    نموذج أزمة تيلينول

    نموذج أزمة شركة Z لإنتاج البسكويت

    نموذج أزمة الصواريخ الكوبية أكتوبر م

    مراجع الفصل الخامس

6. التخطيط لإدارة الأزمات

    المقدمة

    التخطيط لإدارة الأزمات

    أهداف خطة إدارة الأزمات ومكوناتها

    التخطيط لعمليات إدارة الأزمات

    السياسات العامة لادارة الأزمات

    وضع الخطة الإستراتيجية لإدارة الأزمات

    خطط وآليات وإجراءات عمل فريق إدارة الأزمات

    الاختصاصات الدائمة لفريق إدارة الأزمات والكوارث

    كتابة السناريوهات المحتملة للازمات

    مراجع الفصل السادس

7. خطة الطوارئ والإخلاء

    المقدمة

    مفهوم خطة الطوارئ والإخلاء

    كيفية تحديد المقومات الأساسية لخطة الطوارئ

    تقييم وتحليل المخاطر

    كيفية صياغة خطة طوارئ

    خطة إدارة الأزمات والإخلاء في حالات الطوارئ

    عناصر التخطيط السليم لخطة الطوارئ

    الحكم على مدى صلاحية خطط الطوارئ

    خلاصة خطة الإخلاء في حالات الطوارئ

    نموذج خطة الطوارئ لمكافحة التسرب الإشعاعي

    مراجع الفصل السابع

8. غرفة العمليات وإدارة الأزمات

    المقدمة

    مفهوم غرفة عمليات إدارة الأزمات

    مهام غرفة العمليات

    نظام عمل غرفة العمليات الرئيسية

    الأجهزة والمعدات المطلوبة بالغرفة

    أهمية استخدام الحواسيب الآلية في غرفة العمليات

    مجموعات العمل في غرف العمليات

    إدارة غرفة العمليات

    مراجع الفصل الثامن

9. الإعلام وإدارة الأزمات

    المقدمة

    مفهوم الإعلام

    عناصر عملية الإعلام

    وظائف الإعلام

    الإشكاليات التي تواجه الإعلام

    التخطيط الإعلامي لإدارة الأزمات

    وسائل الإعلام في الأزمات

    دور الإعلام في الأزمات

    إدارة الإعلام أثناء الأزمة

    تقييم الأزمة

    التطور في تكنولوجيا الاتصال والمعلومات والإعلام وأثره على إدارة
الأزمات

    نموذج لحل المشكلة قبل وقوع أزمة

    مراجع الفصل التاسع

10.مواقع التواصل الاجتماعي وإدارة الأزمات

    المقدمة

    شبكات التواصل الاجتماعي (المفاهيم)

    ادوار مواقع التواصل الاجتماعي

    أنواع مواقع التواصل الاجتماعي

    مواقع التواصل الاجتماعي والإعلام الجديد

    سمات عصر مواقع التواصل الاجتماعي

    المؤشرات الإحصائية لأهم وسائل التواصل الاجتماعي

    دور مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات

    مراجع الفصل العاشر

11.حالة دراسية لإدارة الأزمات

    المقدمة

    نموذج الأزمة الاقتصادية في مصر في عصر يوسف u

    نموذج غزوة الخندق

    نموذج أزمة الحج

    أسباب أزمات الحج

    أبعاد أزمة الحج

    نموذج لكيفية تعامل دولة الإمارات العربية مع الأزمات (العمالة الوافدة)

    نموذج تجربة سلطنة عمان في مواجهة الأزمات

    مراجع الفصل الحادي عشر

12.خطة الاستعداد والإخلاء في حالة مواجهة الطوارئ/الكوارث

    المقدمة

    إدارة الأمن والسلامة

    خطة الاستعداد والإخلاء في حالة مواجهة الطوارئ/الكوارث

    نماذج متعلقة بخطة الطوارئ والإخلاء

    إجراءات خطة الإخلاء

    تقييم الحالة الطارئة/الكارثة

    مركز إدارة الطوارئ

    خطة إدارة المرافق في حالة الكوارث

    الإسعافات الأولية

    مهام ومسؤوليات جامعة تبوك في الحالات الطارئة

    مراجع الفصل الثاني عشر