العلاقات العامة والاتصال في الخدمة الاجتماعية

الخدمة الإجتماعية

العلاقات العامة والاتصال في الخدمة الاجتماعية

الاستاذة الدكتورة زكنية عبدالقادر خليل
السعر: 20.00 $
عدد الصفحات: 304
نوع التجليد: كرتونية
رقم الطبعة: 1
لون الطباعة: اسود
القياس (سم): 17x24
الوزن (كغم): 0.700
الباركود: 9789957971816
السعر: 20.00 $

العلاقات العامة والاتصال في الخدمة الاجتماعية

الخدمة الإجتماعية

الاستاذة الدكتورة زكنية عبدالقادر خليل
عدد الصفحات: 304
نوع التجليد: كرتونية
رقم الطبعة: 1
لون الطباعة: اسود
القياس (سم): 17x24
الوزن (كغم): 0.700
الباركود: 9789957971816

لقد سعى المؤلف من خلال هذا الكتاب إلى عرض الاتصال كضرورة من ضروريات الحياة، وربط العمليات الاتصالية بالعلاقات العامة من خلال ما تقوم به من برامج وأنشطة تعتمد علي الاتصال الفعلي بالجمهور، كما أن الخدمة الاجتماعية مهنة إنسانية تهتم بتدعيم الاتصالات والعلاقات الإنسانية سواء في حياة الإنسان الخاصة أو في مجال عمله، تقوم مهنة الخدمة الاجتماعية منذ نشأتها بالاهتمام بالإنسان على كافة المستويات (فرد، جماعة، مجتمع، منظمة) وفي مختلف مجالات حياته في (أسرته ومجتمعه وعمله) بغية إكسابه القدرة على الاتصال الفعال الذي يمكنه من إقامة علاقات ناجحة في حياته وعمله، بما يساعده على تحسين أدائه لأدواره في الحياة مما ينعكس على تحقيق استقراره وتوافقه النفسي والاجتماعي، وخاصة وأن مهنة الخدمة الاجتماعية تتوافر لديها الأسس العلمية والمداخل والنماذج والاستراتيجيات التي تمكنها من ذلك.

لذا ركز هذا الكتاب على توضيح الأسس العلمية للعلاقات العامة والمفاهيم المرتبطة بها (الإعلام والدعاية والرأي العام والجماهير)، ويعتبر أساس ومحور هذه المفاهيم العملية الاتصالية. كما تم استعراض أدوار الأخصائي الاجتماعي في مجال العلاقات العامة باعتباره الشخص المهني المؤهل علميا ومهنيا بشكل يجعله قادرا على تحقيق أهداف العلاقات العامة من خلال قدرته علي الاتصال الفعال بجمهور المؤسسة الداخلي أو الخارجي.

1.  مدخل لدراسة العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: العلاقات العامة التنظيمية      

    ثانياً: العلاقات العامة (العلاقات العامة مع الجمهور الخارجي)

    ثالثاً: العلاقات الإنسانية (العلاقات الداخلية)               

    رابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والعلاقات الإنسانية  

    خامساً: الفرق بين العلاقات العامة والعلاقات الإنسانية 

    الخلاصة

    مراجع الفصل الأول     

    أسئلة وتدريبات الفصل الأول                

2.  العلاقة بين العلاقات العامة والعلوم الأخرى

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: العلاقة بين العلاقات العامة وعلم الاجتماع       

    ثانياً: العلاقة بين العلاقات العامة وعلم النفس                               

    ثالثاً: العلاقة بين العلاقات العامة والإعلام               

    رابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والإعلان  

    خامساً: العلاقة بين العلاقات العامة والدعاية 

    سادساً: العلاقة بين العلاقات العامة والبحث العلمي     

    سابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والخدمة الاجتماعية      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الثاني    

    أسئلة وتدريبات الفصل الثاني                 

3.  وظائف وبرامج العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مسؤوليات العلاقات العامة        

    ثانياً: وظائف العلاقات العامة     

    ثالثاً: تنظيم العلاقات العامة                               

    رابعاً: وضع إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للمؤسسة               

    خامساً: الخطة الإجرائية لتنظيم العلاقات العامة  

    سادساً: تخطيط برامج العلاقات العامة 

    سابعاً: أنواع برامج العلاقات العامة     

    ثامناً: تقويم برامج العلاقات العامة      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الثالث    

    أسئلة وتدريبات الفصل الثالث                 

4.  مجالات العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: تصنيف مجالات العلاقات العامة      

    ثانياً: العلاقات العامة في الأحزاب السياسية                               

    ثالثاً: العلاقات العامة في الوزارات والدوائر الحكومية               

    رابعاً: العلاقات العامة في المؤسسات العامة  

    خامساً: العلاقات العامة في القطاع الخاص 

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الرابع    

    أسئلة وتدريبات الفصل الرابع                 

5. الجمهور والرأي العام

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: تعريف الجمهور      

    ثانياً: خصائص الجماهير                               

    ثالثاً: أنواع الجمهور               

    رابعاً: الحشد الجماهيري  

    خامساً: تعريف الرأي العام 

    سادساً: خصائص الرأي العام     

    سابعاً: أنواع الرأي العام      

    ثامناً: مبادئ الرأي العام

    تاسعاً: عناصر الرأي العام

    عاشراً: مراحل تكوين الرأي العام

    حادي عشر: وظائف الرأي العام على مستوى الأفراد والمجتمع

    ثاني عشر: العوامل المؤثرة في الرأي العام          

    ثالث عشر: قياس الرأي العام      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الخامس    

    أسئلة وتدريبات الفصل الخامس                 

6.  الإعلام والعلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مفهوم الإعلام 

    ثانياً: خصائص الإعلام     

    ثالثاً: أهداف الإعلام      

    رابعاً: وظائف الإعلام        

    خامساً: النظريات المفسرة للإعلام     

    سادساً: وسائل الإعلام

    سابعاً: الإعلام والدعاية       

    ثامناً: الإعلام والشائعات               

    تاسعاً: الإعلام والعلاقات العامة      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل السادس    

    أسئلة وتدريبات الفصل السادس                 

7.  الاتصال في العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مفهوم الاتصال     

    ثانياً: خصائص العملية الاتصالية      

    ثالثاً: أهمية الاتصال        

    رابعاً: نظريات الاتصال     

    خامساً: عناصر الاتصال              

    سادساً: القواعد الاتصالية              

    سابعاً: مستلزمات الاتصال الفعال                      

    ثامناً: أنواع الاتصال                  

    تاسعاً: أنماط الاتصال في العلاقات العامة      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل السابع    

    أسئلة وتدريبات الفصل السابع                 

8.  العلاقات العامة والتعامل مع الأزمات

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مفهوم الأزمة               

    ثانياً: خصائص الأزمة  

    ثالثاً: أبعاد الأزمة 

    رابعاً: عوامل نشوء الأزمة     

    خامساً: أنواع الأزمات      

    سادساً: مراحل نشوء الأزمة           

    سابعاً: جهود العلاقات العامة في إدارة الأزمات      

    ثامناً: المتطلبات الإدارية للتعامل مع الأزمات

    تاسعاً: مراحل إعداد الخطة للتعامل مع الأزمات      

    عاشراً: سيناريوهات الأزمة          

    حادي عشر: الاستراتيجيات الحديثة للتعامل مع الأزمات      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الثامن    

    أسئلة وتدريبات الفصل الثامن                 

9.  الأخصائي الاجتماعي والعمل مع إدارة العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: تعريف الأخصائي الاجتماعي      

    ثانياً: الإعداد المهني للأخصائي الاجتماعي                              

    ثالثاً: الأسس المهنية التي يتضمنها الإعداد المهني للأخصائي الاجتماعي               

    رابعاً: مستويات الأخصائي الاجتماعي  

    خامساً: المسئوليات المهنية للأخصائي الاجتماعي      

    ساسا: أدوار الأخصائي الاجتماعي في مجال العلاقات العامة 

    الخلاصة مراجع الفصل التاسع     

    أسئلة وتدريبات الفصل التاسع