1.  مدخل لدراسة العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: العلاقات العامة التنظيمية      

    ثانياً: العلاقات العامة (العلاقات العامة مع الجمهور الخارجي)

    ثالثاً: العلاقات الإنسانية (العلاقات الداخلية)               

    رابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والعلاقات الإنسانية  

    خامساً: الفرق بين العلاقات العامة والعلاقات الإنسانية 

    الخلاصة

    مراجع الفصل الأول     

    أسئلة وتدريبات الفصل الأول                

2.  العلاقة بين العلاقات العامة والعلوم الأخرى

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: العلاقة بين العلاقات العامة وعلم الاجتماع       

    ثانياً: العلاقة بين العلاقات العامة وعلم النفس                               

    ثالثاً: العلاقة بين العلاقات العامة والإعلام               

    رابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والإعلان  

    خامساً: العلاقة بين العلاقات العامة والدعاية 

    سادساً: العلاقة بين العلاقات العامة والبحث العلمي     

    سابعاً: العلاقة بين العلاقات العامة والخدمة الاجتماعية      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الثاني    

    أسئلة وتدريبات الفصل الثاني                 

3.  وظائف وبرامج العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مسؤوليات العلاقات العامة        

    ثانياً: وظائف العلاقات العامة     

    ثالثاً: تنظيم العلاقات العامة                               

    رابعاً: وضع إدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للمؤسسة               

    خامساً: الخطة الإجرائية لتنظيم العلاقات العامة  

    سادساً: تخطيط برامج العلاقات العامة 

    سابعاً: أنواع برامج العلاقات العامة     

    ثامناً: تقويم برامج العلاقات العامة      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الثالث    

    أسئلة وتدريبات الفصل الثالث                 

4.  مجالات العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: تصنيف مجالات العلاقات العامة      

    ثانياً: العلاقات العامة في الأحزاب السياسية                               

    ثالثاً: العلاقات العامة في الوزارات والدوائر الحكومية               

    رابعاً: العلاقات العامة في المؤسسات العامة  

    خامساً: العلاقات العامة في القطاع الخاص 

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الرابع    

    أسئلة وتدريبات الفصل الرابع                 

5. الجمهور والرأي العام

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: تعريف الجمهور      

    ثانياً: خصائص الجماهير                               

    ثالثاً: أنواع الجمهور               

    رابعاً: الحشد الجماهيري  

    خامساً: تعريف الرأي العام 

    سادساً: خصائص الرأي العام     

    سابعاً: أنواع الرأي العام      

    ثامناً: مبادئ الرأي العام

    تاسعاً: عناصر الرأي العام

    عاشراً: مراحل تكوين الرأي العام

    حادي عشر: وظائف الرأي العام على مستوى الأفراد والمجتمع

    ثاني عشر: العوامل المؤثرة في الرأي العام          

    ثالث عشر: قياس الرأي العام      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الخامس    

    أسئلة وتدريبات الفصل الخامس                 

6.  الإعلام والعلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مفهوم الإعلام 

    ثانياً: خصائص الإعلام     

    ثالثاً: أهداف الإعلام      

    رابعاً: وظائف الإعلام        

    خامساً: النظريات المفسرة للإعلام     

    سادساً: وسائل الإعلام

    سابعاً: الإعلام والدعاية       

    ثامناً: الإعلام والشائعات               

    تاسعاً: الإعلام والعلاقات العامة      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل السادس    

    أسئلة وتدريبات الفصل السادس                 

7.  الاتصال في العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مفهوم الاتصال     

    ثانياً: خصائص العملية الاتصالية      

    ثالثاً: أهمية الاتصال        

    رابعاً: نظريات الاتصال     

    خامساً: عناصر الاتصال              

    سادساً: القواعد الاتصالية              

    سابعاً: مستلزمات الاتصال الفعال                      

    ثامناً: أنواع الاتصال                  

    تاسعاً: أنماط الاتصال في العلاقات العامة      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل السابع    

    أسئلة وتدريبات الفصل السابع                 

8.  العلاقات العامة والتعامل مع الأزمات

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: مفهوم الأزمة               

    ثانياً: خصائص الأزمة  

    ثالثاً: أبعاد الأزمة 

    رابعاً: عوامل نشوء الأزمة     

    خامساً: أنواع الأزمات      

    سادساً: مراحل نشوء الأزمة           

    سابعاً: جهود العلاقات العامة في إدارة الأزمات      

    ثامناً: المتطلبات الإدارية للتعامل مع الأزمات

    تاسعاً: مراحل إعداد الخطة للتعامل مع الأزمات      

    عاشراً: سيناريوهات الأزمة          

    حادي عشر: الاستراتيجيات الحديثة للتعامل مع الأزمات      

    الخلاصة    

    مراجع الفصل الثامن    

    أسئلة وتدريبات الفصل الثامن                 

9.  الأخصائي الاجتماعي والعمل مع إدارة العلاقات العامة

    الأهداف التعليمية

    مقدمة            

    أولاً: تعريف الأخصائي الاجتماعي      

    ثانياً: الإعداد المهني للأخصائي الاجتماعي                              

    ثالثاً: الأسس المهنية التي يتضمنها الإعداد المهني للأخصائي الاجتماعي               

    رابعاً: مستويات الأخصائي الاجتماعي  

    خامساً: المسئوليات المهنية للأخصائي الاجتماعي      

    ساسا: أدوار الأخصائي الاجتماعي في مجال العلاقات العامة 

    الخلاصة مراجع الفصل التاسع     

    أسئلة وتدريبات الفصل التاسع