1. الإدارة الصحية: المفهوم والأهمية والخصوصية

    مقدمة

    طبيعة الإدارة الصحية

    تعريف الإدارة الصحية

    خصوصية الإدارة الصحية

    مكونات نظام الإدارة الصحية

    العوامل البيئية المؤثرة على نظام الإدارة الصحية

2. العملية الإدارية في المنظمة الصحية

    مقدمة

    الخصائص المميزة للمدير الصحي

    أنواع المدراء في المنظمة الصحية

    العملية الإدارية في المنظمة الصحية

    الوظائف الإدارية في المنظمة الصحية

    ترابط وتداخل الوظائف الإدارية

    عمومية الوظائف الإدارية

    الأدوار الإدارية للمدير الصحي

    النموذج الإداري للمنظمة الصحية وعناصره

3. نظام الرعاية الصحية

    مقدمة

    تعريف النظام الصحي

    مكونات النظام الصحي

    خدمات النظام الصحي

    العناصر المكونة لنظام الرعاية الصحية

    مستويات الرعاية الطبية

    أركان جودة الرعاية الطبية

4. تنظيم المستشفى ووظائفه

    مقدمة

    العناصر المكونة للهيكل الإداري

    تنظيم إدارة المستشفى

    تنظيم وإدارة الهيئة الطبية

    وظائف الهيئة الطبية

    الدوائر الطبية

    لجان الهيئة الطبية

    برامج التدريب المستمر

    وظائف المستشفى

    الوظيفة العلاجية

    الوظيفة الوقائية

    وظيفة التدريب والتعليم

    الوظيفة البحثية

    الخدمات الممتدة

    أنواع المستشفيات

5. التخطيط الاستراتيجي في المنظمة الصحية

    مقدمة / أهمية التخطيط في المنظمات الصحية

    مفهوم التخطيط وخصائصه

    خصائص التخطيط

    مداخل التخطيط

    مخرجات عملية التخطيط

    عملية التخطيط الاستراتيجي ومراحلها

6. حل المشاكل واتخاذ القرارات في المنظمة الصحية

    مقدمة

    حل المشاكل واتخاذ القرارات

    أنواع القرارات

    حل المشاكل الإدارية

    حل المشاكل: العملية والنموذج

    الخطوات الأساسية في حل المشاكل

    العوامل المؤثرة على حل المشاكل واتخاذ القرارات

    أساليب حل المشاكل واتخاذ القرارات

7. نظريات التنظيم وتصميم الهيكل التنظيمي للمنظمة الصحية

    الخصائص المميزة للمنظمة الصحية كتنظيم معقد التركيب

    المنظمة الصحية ونظريات التنظيم

    النظرية التقليدية للتنظيم

    النموذج البيروقراطي للتنظيم

    النظريات الحديثة للتنظيم

    المنظمة الصحية كتنظيم مصفوف

    تصميم الهيكل التنظيمي للمنظمة الصحية

    تكوين الدوائر

    الهيكل المركب للمنظمة الصحية

    علاقات السلطة في المنظمة الصحية

    تفويض السلطة

8. الرقابة في المنظمة الصحية

    مقدمة

    مفهوم الرقابة

    أهمية الرقابة في المنظمة الصحية

    عناصر العملية الرقابية

    متطلبات نظام الرقابة الفعال

    مجالات الرقابة في المنظمة الصحية

    طرق وأساليب الرقابة في المنظمة الصحية

    رقابة جودة الرعاية الصحية

    مفهوم الجودة

    رقابة جودة خدمات الأطباء

    متطلبات نظام تقييم الرعاية الطبية

    رقابة جودة خدمات التمريض

    رقابة جودة خدمات الدوائر الأخرى

9. تحفيز الموارد البشرية في المنظمة الصحية

    مقدمة

    حاجات العاملين

    مغالطات شائعة حول التحفيز

    نظريات التحفيز

    نظريات المحتوي

    نظرية هرمية الحاجات

    نظرية العاملين

    نظرية الحاجات الثلاث

    نظريات تعلم الحاجات

    نظرية العملية

    نظرية العدالة

    نظرية التوقع

    نظرية وضع الأهداف

    نظرية التعزيز

    نظريات الحفز والمهنيين الصحيين

10.القيادة في المنظمات الصحية

    مقدمة / طبيعة القيادة

    مصادر قوة القيادة

    أساليب القيادة

    نظريات القيادة

    المدير كقائد للمنظمة الصحية

    خصائص القيادة الناجحة

    ملخص

11.الاتصال في المنظمات الصحية

    مقدمة

    أسباب ضعف الاتصالات في المنظمة الصحية

    مبادئ عامة في الاتصال

    تحسين الاتصالات النازلة

    صعوبات الاتصال إلى أسفل

    متطلبات الاتصالات النازلة

    تحسين الاتصال الصاعد

    صعوبات الاتصال الصاعد

    تحسين الاتصالات ذات الاتجاهين

    الاجتماعات

    أسباب فشل الاجتماعات

    أسئلة ونقاط هامة تتعلق بالاجتماعات

12.التغيير التنظيمي في المنظمات الصحية

    عملية التغيير

    خصائص عملية التغيير والعوامل المؤثرة

    استراتيجيات التغيير

    استراتيجيات إعادة التعليم

    استراتيجيات الإقناع

    استراتيجيات التيسير

    استراتيجيات القوة

    اختيار الاستراتيجية المناسبة

    معوقات تنفيذ التغيير

المراجع العربية

المراجع الأجنبية