1. ما هي الإنترنت

    مقدمة

    أولا: التطور التاريخي لنشأة الإنترنت

       البداية التأسيسية والتطور للإنترنت

       بروتوكول الإنترنت

       تركيب الإنترنت

    ثانياً : الشبكة العالمية (web) والإنترنت

    ثالثاً: استعمالات الإنترنت

       استخدامات الإنترنت في الحياة المعاصرة

       استخدامات الإنترنت من قبل منظمات الأعمال

    مراجع الفصل الأول

2. المفاهيم المرتبطة بالتسويق الإلكتروني

    مقدمة

    أولاً: الأعمال الإلكترونية

       مفهوم الأعمال الإلكترونية

       طبيعة الأعمال الإلكترونية

       البناء التحتي للأعمال الإلكترونية

       موقع الأعمال الإلكترونية ضمن الإدارة الإلكترونية

       أمثلة على الأعمال الإلكترونية

       نماذج الأعمال الإلكترونية

    ثانيا: التجارة الإلكترونية

       مفهوم التجارة الإلكترونية

       أنشطة التجارة الإلكترونية

       فوائد وخصائص التجارة الإلكترونية

       مستويات وأشكال التجارة الإلكترونية

    ثالثا: الحكومة الإلكترونية

       مفهوم الإلكترونية الحكومة

       أهداف الحكومة الإلكترونية

       منافع الحكومة الإلكترونية

    مراجع الفصل الثاني

3. أساسيات التسويق الإلكتروني

    مقدمة

    أولا: مفهوم التسويق الإلكتروني

       تعريف التسويق الإلكتروني

       الاختلاف بين الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني

       أدوات التسويق الإلكتروني

    ثانياً: مبادئ استخدام التسويق الإلكتروني

       الأهداف الأساسية للتسويق الإلكتروني

    ثالثاً: أبعاد استخدام التسويق الإلكتروني واختلافه عن التسويق التقليدي

       الأبعاد الأساسية لاستخدام التسويق الإلكتروني

       الاختلاف بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي

    رابعاً: مجال وتخطيط التسويق الإلكتروني

       مجال التسويق الإلكتروني

       تخطيط التسويق الإلكتروني

    خامساً: مزايا وفوائد التسويق الإلكتروني

       مزايا التسويق الإلكتروني

       الفوائد المشتركة للتسويق الإلكتروني لكل من المسوق والمشتري

    سادساً: التسويق الإلكتروني وعولمة الأنشطة التسويقية

       التسويق الإلكتروني أحد مرتكزات التسويق الكوني وعولمته

       تبني رجال التسويق لشبكة الإنترنت

       مفاتيح نجاح التسويق الإلكتروني في عولمة الأنشطة التسويقية

    سابعاً: الإستراتيجيات الواجب اتباعها عند اختيار المنظمة للتسويق الإلكتروني

    ثامناً: وظائف التسويق الإلكتروني

       إضفاء طابع الشخصية

       السرية

       خدمة الزبائن

       المجتمع (الجمهور)

       الموقع

       الأمن

       تنشيط المبيعات

    مراجع الفصل الثالث

4. التكنولوجيا: أساس البناء التحتي للتسويق الإلكتروني

    مقدمة

    أولاً: مفهوم التكنولوجيا

       تعريف التكنولوجيا

       تكنولوجيا المعلومات 

       تكنولوجيا التسويق

    ثانياً: أثر التطور التكنولوجي على منظمات الأعمال

    ثالثاً : العلم والهندسة والتكنولوجيا

    رابعاً: مراحل تطور التكنولوجيا

       المرحلة البدائية

       مرحلة التنوع لتأمين الحياة

       مرحلة التطور البسيط

       مرحلة ظهور النقود

       بداية النهضة التكنولوجية

       التطور التكنولوجي

       الثورة التكنولوجية

       التكنولوجيا وثورة المعلومات

    خامساً: العوامل المؤثرة على اقتناء التكنولوجيا

       العوامل والظروف الاقتصادية

       العولمة

       طبيعة التكنولوجيا

       الظروف والخصائص الثقافية والاجتماعية

    سادساً: العوامل المؤثرة على امتلاك أو اقتناء تكنولوجيا التسويق

    مراجع الفصل الرابع

5. نظم المعلومات للتسويق الإلكتروني

    مقدمة

    أولاً: البيانات، المعلومات والمعرفة

       البيانات، والمعلومات والمعرفة: المفهوم والاختلافات

       مستوى المعلومات

       تمثيل المعلومات

    ثانياً: مدخل في نظام المعلومات

       مفهوم نظام

       مدخل النظم

       دورة حياة النظام (SLC)

       إدارة المعلومات

       نظام المعلومات

       إدارة نظام المعلومات المحوسبي

    ثالثاً: نظام المعلومات الإدارية

       تعريف نظام المعلومات الإدارية

       نموذج نظام المعلومات الإدارية

       النظم الفرعية لنظام المعلومات الإدارية

    رابعا: نظام المعلومات التسويقية المستند على الحاسب الإلكتروني

       مفهوم نظام المعلومات التسويقية (MIS)

       تطوير مفهوم نظام المعلومات التسويقية

    خامسا: تطوير نظام المعلومات للتسويق الإلكتروني

       نموذج لنظام معلومات التسويق الإلكتروني

       أهمية نظام معلومات التسويق الإلكتروني

    سادسا: مكونات نظام المعلومات للتسويق الإلكتروني

       نظام تحليل وتطوير المعلومات

       نظام المعلومات الداخلية

       استخدام الحاسبة الإلكترونية في جمع وتحليل ومعالجة المعلومات

    سابعا: المكونات الأخرى لنظام المعلومات التسويق الإلكتروني

       نظام بحوث التسويق الإلكتروني

       نظام ذكاء التسويق الإلكتروني

       نظام دعم القرارات

    مراجع الفصل الخامس

6. عناصر نجاح التسويق الإلكتروني

    مقدمة

    أولا: مثلث نجاح التسويق الإلكتروني

       تطوير منتج الكتروني جيد

       الرؤية الإستراتيجية والخطة الناجحة

       إنشاء موقع إلكتروني لتسويق المنتجات

    ثانياً: تطوير منتج إلكتروني جيد

       عملية تطوير المنتج التقليدية

       عملية تطوير المنتج المتطورة

    ثالثاً: الرؤيا الإستراتيجية الخطة الناجحة

       طبيعة الرؤية الإستراتيجية

       الأهداف

       خطة ناجحة

    رابعاً: إنشاء الموقع الإلكتروني

       أساسيات إنشاء وتصميم الموقع الإلكتروني

       العوامل المؤثرة على تصميم وإنشاء الموقع الإلكتروني

       أنواع الموقع الإلكتروني

       مكونات الموقع الإلكتروني

    مراجع الفصل السادس

7. إستراتيجية التسويق الإلكتروني

    مقدمة

    أولاً: مفهوم الإستراتيجية ومستوياتها

       تعريف الإستراتيجية

       مستويات الإستراتيجية

       الخيار الإستراتيجي

    ثانياً: إستراتيجية التسويق الإلكتروني: المفهوم والأبعاد

       تعريف إستراتيجية التسويق الإلكتروني

       خصائص إستراتيجية التسويق الإلكتروني

       مكونات إستراتيجية التسويق الإلكتروني الجيدة

    ثالثاً: مراحل تطوير إستراتيجية التسويق الإلكتروني

       التحليل الإستراتيجي

       أسس التحليل الإستراتيجي لبيئة الإنترنت

    رابعاً: تحديد الإستراتيجية وأنواعها

       إستراتيجيات السوق المستهدف

       إستراتيجية التمايز

       إستراتيجية تطوير المنتج والتسعير

       إستراتيجية تعديل قنوات التوزيع

    خامساً: تنفيذ الإستراتيجية

       مضامين التنفيذ الإستراتيجي الإلكتروني

       مهارات التنفيذ الإستراتيجي للتسويق الإلكتروني

    مراجع الفصل السابع

8. عناصر المزيج وطرق التسويق الإلكتروني

    مقدمة

    أولاً: عناصر مزيح التسويق الإلكتروني

       المنتجات والخدمات

       التسعير

       التوزيع

       الترويج

    ثانياً: طرق التسويق الإلكتروني

       التسويق عبر محركات البحث

       التسويق عن طريق البريد الإلكتروني

       التسويق عبر الأنشطة الإعلانية

       التسويق الفيروسي

    مراجع الفصل الثامن

9. الشبكات الاجتماعية، التسويق النقال والبيع والشراء الإلكتروني

    مقدمة

    أولا: الشبكات الاجتماعية

       تطور شبكة الاتصال الاجتماعي

       طرق شبكات الاتصال الاجتماعية

       أساسيات شبكات الاجتماعية

       استعمالات الشبكة الاجتماعية

       مميزات الشبكات الاجتماعية

    ثانيا: التسويق النقال

       تعريف التسويق النقال

       التسويق النقال بواسطة SMS

       التسويق النقال من خلال MMS

       تسويق النقال عبر شبكة الويب

    ثالثاً: عملية البيع والشراء الإلكتروني

       عملية الشراء الإلكتروني

       عملية البيع الإلكتروني

    مراجع الفصل التاسع